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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度门卫服务与客户满意度提升合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1服务方名称及地址

1.2甲方名称及地址

1.3乙方名称及地址

2.服务内容与范围

2.1门卫服务具体内容

2.2客户满意度提升措施

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.2服务结束日期

3.3服务期限的调整

4.服务质量标准

4.1门卫服务标准

4.2客户满意度标准

4.3服务质量考核办法

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用总额

5.2费用支付方式

5.3付款时间及程序

6.服务协议的签订与生效

6.1签订程序

6.2生效条件

6.3生效日期

7.服务变更与解除

7.1服务变更程序

7.2服务解除条件

7.3服务解除程序

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密期限

8.3违反保密义务的处理

9.法律责任

9.1违约责任

9.2违法责任

9.3纠纷解决方式

10.争议解决

10.1争议解决原则

10.2争议解决途径

10.3争议解决机构

11.合同的终止与解除

11.1合同终止条件

11.2合同解除条件

11.3合同终止或解除后的处理

12.合同附件

12.1附件一：门卫服务具体内容

12.2附件二：客户满意度提升措施

12.3附件三：服务质量考核办法

13.其他约定

13.1不可抗力

13.2合同的修改

13.3合同的执行

14.合同签署

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3签署人签字

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1服务方名称：保安服务公司

1.2服务方地址：市区路号

1.3甲方名称：物业管理公司

1.4甲方地址：市区路号

1.5乙方名称：社区居民委员会

1.6乙方地址：市区路号

2.服务内容与范围

2.1门卫服务具体内容：

2.1.1负责小区出入口的管理和检查，确保小区安全

2.1.2对进入小区的车辆进行登记、查验和引导

2.1.3对小区内的访客进行登记和引导

2.1.4负责小区内的巡逻，发现可疑情况及时报告

2.1.5负责小区公共区域的卫生清洁

2.2客户满意度提升措施：

2.2.1定期对门卫服务质量进行评估，及时改进

2.2.2加强门卫人员培训，提高服务意识和技能

2.2.3建立投诉处理机制，及时解决客户问题

2.2.4定期开展满意度调查，收集客户反馈

3.服务期限

3.1服务起始日期：2024年1月1日

3.2服务结束日期：2024年12月31日

3.3服务期限的调整：如遇特殊情况需调整服务期限，双方应提前一个月协商一致

4.服务质量标准

4.1门卫服务标准：

4.1.1服务态度友好，礼貌待人

4.1.2工作认真负责，无重大失误

4.1.3熟悉小区情况，能有效处理突发事件

4.1.4确保小区出入口24小时有人值守

4.2客户满意度标准：

4.2.2无重大客户投诉

4.3服务质量考核办法：

4.3.1每季度进行一次服务质量考核

4.3.2考核结果作为服务费用结算的依据

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用总额：人民币100万元

5.2费用支付方式：分四个季度支付，每个季度支付25万元

5.3付款时间及程序：

5.3.1每季度第一个月的10日前，甲方将当季度费用支付至乙方指定账户

5.3.2乙方收到款项后，向甲方开具相应发票

6.服务协议的签订与生效

6.1签订程序：

6.1.1双方代表共同签署本合同

6.1.2双方代表在合同上签字盖章

6.2生效条件：

6.2.1双方代表签字盖章

6.2.2合同签订日期

6.3生效日