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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年数据中心软件运维服务合同范本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.服务内容

2.1服务概述

2.2服务范围

2.3服务期限

3.服务标准

3.1服务质量标准

3.2服务响应时间

3.3服务可用性

4.服务交付

4.1服务交付方式

4.2服务交付时间

4.3服务交付地点

5.服务费用

5.1费用构成

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

6.保密条款

6.1保密信息

6.2保密义务

6.3保密例外

7.知识产权

7.1知识产权归属

7.2知识产权使用

7.3知识产权许可

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决地点

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同终止程序

11.合同变更

11.1变更条件

11.2变更程序

11.3变更生效

12.其他条款

12.1不可抗力

12.2通知

12.3合同份数

13.合同附件

13.1附件一：服务清单

13.2附件二：服务规范

13.3附件三：保密协议

14.合同签署与生效

14.1签署方式

14.2生效条件

14.3生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“本合同”指双方就数据中心软件运维服务达成的本合同。

1.1.2“甲方”指提供数据中心软件运维服务的乙方。

1.1.3“乙方”指接受数据中心软件运维服务的甲方。

1.1.4“服务”指乙方根据本合同约定，为甲方提供的数据中心软件运维服务。

1.1.5“服务期限”指本合同约定的乙方为甲方提供服务的起止日期。

1.1.6“服务费用”指乙方为甲方提供服务所收取的费用。

1.1.7“保密信息”指本合同中涉及的商业秘密、技术秘密等非公开信息。

1.2解释

1.2.1本合同中所有术语的含义，均按照本条所列定义进行解释。

1.2.2若本合同中对同一术语有不同定义，应以出现者为准。

2.服务内容

2.1服务概述

2.1.1软件安装、配置、升级和维护；

2.1.2系统性能监控、故障排查和修复；

2.1.3安全防护措施的实施和优化；

2.1.4数据备份和恢复；

2.1.5技术支持与咨询服务。

2.2服务范围

2.2.1乙方应在甲方指定的数据中心内，对甲方指定的软件系统进行运维服务。

2.2.2乙方应确保服务范围内的软件系统稳定、安全、高效运行。

2.3服务期限

2.3.1本合同服务期限为一年，自双方签署之日起生效。

2.3.2合同期满后，如双方无异议，可自动续签。

3.服务标准

3.1服务质量标准

3.1.1乙方应按照行业标准和甲方要求，提供高质量的服务。

3.1.2乙方应确保服务范围内的软件系统稳定运行，故障响应时间不超过4小时。

3.2服务响应时间

3.2.1乙方应在接到甲方故障报告后，在4小时内进行响应。

3.2.2对于紧急故障，乙方应在1小时内响应。

3.3服务可用性

3.3.1乙方应确保服务范围内的软件系统可用性达到99.9%。

4.服务交付

4.1服务交付方式

4.1.1乙方通过远程方式为甲方提供运维服务。

4.1.2如需现场服务，乙方应在接到甲方通知后及时安排。

4.2服务交付时间

4.2.1乙方应在合同约定的服务期限内，按照甲方要求完成服务。

4.3服务交付地点

4.3.1乙方应在甲方指定的数据中心内提供服务。

5.服务费用

5.1费用构成

5.1.1服务费用包括但不限于人工费、设备费、材料费等。

5.2费用支付方式

5.2.1甲方应在合同签订后一个月内支付首期服务费用。

5.2.2甲方应在服务期限结束后一个月内支付剩余服务费用。

5.3费用支付时间

5.3.1甲方应在合同约定的支付时间内，将服务费用支付至乙方指定账户。

6.保密条款

6.1保密信息

6.1.1本合同中的保密信息包括但不限于技术数据、业务信息等。

6.2保密义务

6.2.1双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

6.3保密例外

6.3.1在法律、法规规定或者司法、行政机关要求的情况下，可以披露保密信息。

7.知识产权

7.1知识产权归属

7.1.1本合同中涉及的技术成果、软件等知识产权归乙方所有。

7.2知识产权使用

7.2.1