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人力资源外包服务内容及免责协议

合同编号：__________

甲方（委托方）：

甲方名称：

甲方地址：

甲方联系方式：

甲方联系邮箱：

乙方（受托方）：

乙方名称：

乙方地址：

乙方联系方式：

乙方联系邮箱：

一、总则

1.合同背景

本合同旨在明确甲、乙双方在人力资源外包服务方面的合作关系及相关权利义务。甲方为了优化人力资源管理，提高运营效率，决定将部分人力资源管理工作外包给乙方。乙方具备专业的人力资源服务能力和经验，愿意为甲方提供相关服务。

2.合同目的

本合同的目的是规范双方在人力资源外包服务中的行为，保证服务的质量和效果，保护双方的合法权益，实现互利共赢的合作目标。

3.定义与解释

（1）“人力资源外包服务”指乙方按照本合同的约定，为甲方提供的人力资源管理相关服务，包括但不限于招聘、培训、绩效管理、薪酬福利管理、员工关系管理等。

（2）“服务期”指本合同约定的乙方为甲方提供服务的期限。

（3）“保密信息”指双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等未公开的信息。

二、服务内容

1.人力资源管理服务范围

乙方为甲方提供全面的人力资源管理服务，包括但不限于人力资源规划、员工招聘与选拔、培训与发展、绩效管理、薪酬福利管理、员工关系管理等方面的工作。

2.招聘与选拔服务

（1）乙方根据甲方的需求，制定招聘计划和招聘流程，通过多种渠道为甲方招聘合适的人才。

（2）乙方负责筛选简历、进行面试、背景调查等工作，保证招聘到符合甲方要求的员工。

（3）乙方应及时向甲方反馈招聘进展情况，并根据甲方的意见进行调整。

3.培训与发展服务

（1）乙方根据甲方的需求和员工的发展需求，制定培训计划和培训课程。

（2）乙方负责组织培训活动，包括培训讲师的聘请、培训场地的安排等。

（3）乙方应定期对培训效果进行评估，并根据评估结果进行改进。

4.绩效管理服务

（1）乙方协助甲方制定绩效考核指标和考核标准。

（2）乙方负责组织绩效考核工作，包括考核数据的收集、整理和分析。

（3）乙方应根据绩效考核结果，为甲方提供绩效改进建议。

5.薪酬福利管理服务

（1）乙方根据甲方的薪酬政策和市场行情，制定合理的薪酬体系。

（2）乙方负责员工薪酬的核算、发放和社会保险的办理。

（3）乙方应及时为甲方提供薪酬福利方面的政策咨询和建议。

6.员工关系管理服务

（1）乙方协助甲方处理员工的入职、离职、调动等手续。

（2）乙方负责处理员工的劳动纠纷和投诉，维护甲方的合法权益。

（3）乙方应定期对员工进行满意度调查，了解员工的需求和意见，并及时向甲方反馈。

三、服务标准与质量

1.服务标准的确定

（1）乙方应根据行业标准和甲方的要求，制定详细的服务标准和操作流程。

（2）服务标准应包括服务的内容、质量、时间、方式等方面的要求。

（3）乙方应将服务标准书面告知甲方，并根据甲方的意见进行调整。

2.质量监控与评估

（1）乙方应建立完善的质量监控体系，对服务过程进行全程监控。

（2）甲方有权对乙方的服务质量进行监督和检查，乙方应予以配合。

（3）乙方应定期对服务质量进行评估，并向甲方提交评估报告。

3.服务改进措施

（1）对于甲方提出的服务质量问题或建议，乙方应及时进行调查和分析，并采取有效的改进措施。

（2）乙方应根据服务质量评估结果，不断完善服务流程和提高服务质量。

（3）乙方应将服务改进情况及时书面告知甲方。

四、双方的权利与义务

1.甲方的权利与义务

（1）甲方有权要求乙方按照本合同的约定提供人力资源外包服务。

（2）甲方有权对乙方的服务质量进行监督和检查，并提出改进意见和建议。

（3）甲方应按照本合同的约定向乙方支付服务费用。

（4）甲方应向乙方提供必要的工作条件和协助，包括但不限于提供相关资料、安排工作场所等。

（5）甲方应尊重乙方的专业意见和建议，积极配合乙方的工作。

2.乙方的权利与义务

（1）乙方有权按照本合同的约定收取服务费用。

（2）乙方有权根据服务需要，要求甲方提供必要的协助和支持。

（3）乙方应按照本合同的约定，为甲方提供优质、高效的人力资源外包服务。

（4）乙方应严格遵守国家法律法规和相关政策，保证服务的合法性和合规性。

（5）乙方应保守甲方的商业秘密和员工个人信息，不得泄露给第三方。

五、服务费用及支付方式

1.服务费用的构成

服务费用包括人力资源管理服务费、招聘服务费、培训服务费、绩效服务费、薪酬福利服务费等。

2.收费标准与计费方式

（1）人力资源管理服务费按照每月固定金额收取。

（2）招聘服务费按照每个岗位的固定金额收取。

（3）培训服务费按照培训课程的时长和人数计算。

（4）绩效服务费按照绩效考核的次数和规模计算。

（5）薪酬福利服务费按照员工人数和薪酬福利标准计算。

3.支付时间与方式

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