二零二四年度餐饮店与顾客消费纠纷调解合同3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度餐饮店与顾客消费纠纷调解合同

本合同目录一览

第一条：合同主体及定义

1.1餐饮店

1.2顾客

第二条：调解范围

2.1消费纠纷类型

2.2不属于调解范围的事项

第三条：调解程序

3.1纠纷发生后通知餐饮店

3.2餐饮店应在接到通知后24小时内回复顾客

3.3双方协商解决问题

3.4协商无果，申请第三方调解

第四条：第三方调解机构

4.1调解机构的选择

4.2调解机构的责任和义务

第五条：调解结果

5.1调解结果的确定

5.2调解结果的执行

第六条：违约责任

6.1违反调解协议的后果

6.2因特殊情况导致无法履行调解协议的解决办法

第七条：保密条款

7.1双方对调解过程中获得的信息保密

7.2保密信息的范围和期限

第八条：合同的生效、变更和终止

8.1合同的生效条件

8.2合同的变更

8.3合同的终止

第九条：争议解决方式

9.1双方协商解决

9.2提交仲裁机构仲裁

9.3向人民法院提起诉讼

第十条：合同的解释和修订

10.1合同的解释权

10.2合同的修订

第十一条：合同的适用法律

11.1适用法律

第十二条：合同的签署和副本

12.1合同的签署

12.2合同副本的数量和保管

第十三条：附加条款

13.1双方认为需要约定的其他事项

第十四条：合同的完整性

14.1本合同目录一览所述内容为完整合同内容

14.2未经双方书面同意，不得补充或修改本合同的任何内容

第一部分：合同如下：

第一条：合同主体及定义

1.1餐饮店：指中华人民共和国境内合法经营餐饮业务的法人或其他组织。

1.2顾客：指在餐饮店进行消费的个人或单位。

第二条：调解范围

2.1消费纠纷类型

（一）食品质量问题；

（二）服务质量问题；

（三）消费金额争议；

（四）其他双方认可的消费纠纷。

2.2不属于调解范围的事项

（一）消费者人身损害赔偿纠纷；

（二）涉及消费者生命安全的食品安全事故；

（三）法律、法规规定的其他不属于调解范围的事项。

第三条：调解程序

3.1纠纷发生后通知餐饮店

顾客在发现消费纠纷后，应立即向餐饮店提出书面通知，说明纠纷的性质和具体要求。

3.2餐饮店应在接到通知后24小时内回复顾客

餐饮店在接到顾客的通知后，应在24小时内给予回复，表明处理态度和解决措施。

3.3双方协商解决问题

双方应在接到通知后7个工作日内进行协商，以解决消费纠纷。

3.4协商无果，申请第三方调解

如双方协商无果，任何一方均可向约定的第三方调解机构申请调解。

第四条：第三方调解机构

4.1调解机构的选择

双方应事先约定一个第三方调解机构，如遇纠纷，双方应共同选择该机构进行调解。

4.2调解机构的责任和义务

调解机构应按照公平、公正、公开的原则处理消费纠纷，并保守双方的商业秘密和个人隐私。

第五条：调解结果

5.1调解结果的确定

调解机构应在调解结束后15个工作日内出具调解结果，调解结果具有法律效力。

5.2调解结果的执行

双方应按照调解结果执行，如任何一方不履行调解结果，另一方有权向人民法院提起诉讼。

第六条：违约责任

6.1违反调解协议的后果

如任何一方违反调解协议，应承担相应的违约责任，并向对方支付违约金。

6.2因特殊情况导致无法履行调解协议的解决办法

如因特殊情况导致无法履行调解协议，双方应重新进行协商，以达成新的调解协议。

第八条：合同的生效、变更和终止

8.1合同的生效条件

本合同自双方签字或盖章之日起生效。

8.2合同的变更

合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式作出，变更内容自双方签字或盖章之日起生效。

8.3合同的终止

（一）双方达成和解，纠纷解决；

（二）合同有效期届满；

（三）一方违约，导致合同无法履行；

（四）法律、法规规定的其他终止情况。

第九条：争议解决方式

9.1双方协商解决

双方应通过协商解决合同争议。

9.2提交仲裁机构仲裁

如协商不成，任何一方均可向约定的仲裁机构提交仲裁申请。

9.3向人民法院提起诉讼

如仲裁不成，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。

第十条：合同的解释和修订

10.1合同的解释权

本合同的解释权归双方共同所有。

10.2合同的修订

合同的修订应由双方协商一致，并以书面形式作出，修订内容自双方签字或盖章之日起生效。

第十一条：合同的适用法律

11.1适用法律

本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

第十二条：合同的签署和副本

12.1合同的签署

本合同一式两份，双方各执一份。

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