二零二四年度电商平台跨境购物退款合同范本3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度电商平台跨境购物退款合同范本

本合同目录一览

1.合同订立与生效

1.1合同订立时间

1.2合同生效条件

1.3合同签署地点

2.定义与解释

2.1定义

2.2解释

3.电商平台服务内容

3.1跨境购物平台介绍

3.2电商平台服务范围

3.3电商平台功能

4.退款政策

4.1退款条件

4.2退款流程

4.3退款金额

4.4退款期限

5.退款方式

5.1退款支付方式

5.2退款手续费

5.3退款到账时间

6.退款争议解决

6.1争议解决方式

6.2争议解决机构

6.3争议解决程序

7.违约责任

7.1违约行为

7.2违约责任承担

7.3违约责任赔偿

8.保密条款

8.1保密信息

8.2保密义务

8.3保密期限

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除后果

10.合同变更

10.1合同变更条件

10.2合同变更程序

10.3合同变更效力

11.合同终止

11.1合同终止条件

11.2合同终止程序

11.3合同终止后果

12.通知与送达

12.1通知方式

12.2送达方式

12.3送达地址

13.适用法律与争议解决

13.1适用法律

13.2争议解决

14.其他条款

14.1合同附件

14.2合同附件效力

14.3合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.合同订立与生效

1.1合同订立时间：本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。

1.2合同生效条件：本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效，自生效之日起，双方应遵守本合同约定的各项条款。

1.3合同签署地点：本合同签署地点为甲方所在地。

2.定义与解释

“甲方”指提供跨境购物服务的电商平台；

“乙方”指在甲方平台上进行跨境购物的消费者；

“商品”指乙方在甲方平台上购买的商品；

“退款”指乙方因商品质量问题、商品信息错误或其他原因，向甲方申请的退货或部分退货。

3.电商平台服务内容

3.1跨境购物平台介绍：甲方提供跨境购物平台，允许乙方购买国外商品；

3.2电商平台服务范围：甲方平台服务范围包括商品展示、下单、支付、物流跟踪、售后服务等；

3.3电商平台功能：甲方平台具备商品搜索、购物车、订单管理、用户评价、售后服务咨询等功能。

4.退款政策

商品存在质量问题；

商品信息与实际不符；

乙方误操作导致订单错误；

甲方因商品缺货等原因无法正常发货；

乙方因个人原因取消订单。

4.2退款流程：乙方申请退款时，应通过甲方平台提交退款申请，甲方在收到申请后进行审核，审核通过后，乙方将收到退款通知。

4.3退款金额：退款金额为乙方实际支付的商品价格，不包括运费、税费等额外费用。

4.4退款期限：甲方应在收到乙方退款申请后的15个工作日内完成退款。

5.退款方式

5.1退款支付方式：退款将以原支付方式退还至乙方支付账户。

5.2退款手续费：甲方不收取任何退款手续费。

5.3退款到账时间：退款到账时间取决于乙方支付账户的处理速度，通常情况下，退款将在23个工作日内到账。

6.退款争议解决

6.1争议解决方式：若乙方对退款结果有异议，可通过甲方平台进行投诉，甲方将根据实际情况进行处理。

6.2争议解决机构：若双方无法通过协商解决争议，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

6.3争议解决程序：争议解决程序应遵循相关法律法规，确保公平、公正、公开。

7.违约责任

7.1违约行为：若甲方或乙方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。

7.2违约责任承担：违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿守约方因此遭受的损失。

7.3

违约责任赔偿：违约赔偿金额由双方协商确定，若协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。

8.保密条款

8.1保密信息：本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、财务信息、客户信息等均为保密信息。

8.2保密义务：双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

8.3保密期限：本合同的保密期限自合同生效之日起至合同终止后两年。

9.合同解除

合同一方严重违约；

合同约定的解除条件成就；

由于不可抗力导致合同无法履行。

9.2合同解除程序：一方要求解除合同时，应提前30日书面通知对方，经双方协商一致后解除合同。

9.3合同解除后果：合同解除后，双方应按照约定处理未履行完毕的义务，并互不追究