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双百社工站下一年工作计划

一、总体工作目标与指导思想

(1)双百社工站下一年度的总体工作目标是紧密围绕国家社会建设大局，坚持以人民为中心的发展思想，以提升社会服务质量和水平为核心，以创新社会管理工作为手段，全面提高社区居民的幸福感和满意度。在指导思想方面，我们将深入学习贯彻新时代中国特色社会主义思想，紧密结合国家关于社会工作发展的政策要求，坚持以社会主义核心价值观为引领，强化社会工作专业价值，优化社会工作服务结构，提升社会工作服务质量，确保社会工作在服务社区居民、维护社会和谐稳定方面发挥更加积极作用。

(2)为实现上述目标，我们将明确以下几个方面的指导思想：一是坚持问题导向，聚焦社区居民的实际需求，通过精细化管理和服务，解决社区治理中的突出问题；二是坚持创新发展，积极探索社会工作服务的新模式、新方法，推动社会工作服务的标准化、规范化发展；三是坚持协同推进，加强与政府部门、社会组织、企业和居民的合作，形成社会工作服务合力，构建共建共治共享的社区治理新格局；四是坚持以人为本，充分发挥社会工作者的专业优势，关注弱势群体，提供精准服务，促进社会公平正义。

(3)在具体实施过程中，我们将始终坚持以下原则：一是法治原则，严格遵守国家法律法规，确保社会工作服务合法合规；二是民主原则，尊重社区居民的意愿和利益，广泛开展民主协商，推动社会工作服务决策科学化、民主化；三是公平原则，保障所有社区居民平等享受社会工作服务，消除社会不平等现象；四是公开原则，增强社会工作服务的透明度，接受社会监督，确保社会工作服务的公正性。通过这些原则的贯彻落实，确保双百社工站下一年度工作目标的顺利实现。

二、重点工作任务与项目安排

(1)下一年度，我们将重点推进社区服务体系建设，预计开展10场社区居民需求调研，以收集2000份有效问卷，通过调研结果，精准制定社区服务方案。例如，针对老年人群体，我们将开展“银龄关爱”项目，预计覆盖1000名老年人，通过提供生活照料、健康咨询等服务，提升老年人生活质量。

(2)在社区教育方面，我们将推出“社区学堂”计划，预计开设20个课程，涵盖技能培训、文化普及等，预计服务人数将达1000人。如已开展的“家政技能培训”课程，帮助50名居民提升就业技能，成功就业率达到90%。

(3)社区环境治理方面，我们将实施“绿色家园”行动，计划开展5次环保宣传活动，预计参与人数达到5000人。同时，我们将与社区物业合作，对10个老旧小区进行环境整治，提升居民生活环境。如某小区通过实施绿化工程，居民满意度提升至95%。

三、专业能力提升与团队建设

(1)为了提升双百社工站的专业能力，我们将实施一个全方位的培训计划。计划包括对全体社工进行不少于30个小时的在线专业课程培训，涵盖社会工作伦理、个案管理、小组工作、社区工作等多个领域。此外，我们将组织不少于5次实地工作坊，邀请业内专家进行现场指导。例如，去年我们举办的“个案管理技巧提升班”吸引了40名社工参加，通过培训，社工们对个案管理的理解和应用能力有了显著提升。

(2)在团队建设方面，我们将注重培养社工之间的协作精神和团队凝聚力。计划通过实施团队建设活动，如团队拓展训练和年度团队建设大会，预计参与人数将超过80人。同时，我们还将开展不少于10次的内部交流分享会，鼓励社工分享工作经验和心得。以去年的团队建设大会为例，通过一系列互动游戏和讨论，团队成员之间的默契和信任得到了显著增强。

(3)为了确保专业能力与团队建设的持续发展，我们将建立一套完善的评估和反馈机制。通过定期对社工进行能力评估，确保每位社工都能在专业能力上得到提升。同时，我们将设立一个反馈渠道，让社工能够及时反映工作中遇到的问题和需求。例如，今年我们将对社工进行两次能力评估，并根据评估结果调整培训计划，确保培训内容与实际工作需求紧密结合。通过这样的机制，我们期望在一年内，社工的专业能力提升至少20%，团队协作效率提高15%。

四、服务质量与社会效益

(1)提升服务质量是双百社工站的核心工作之一。我们将通过建立服务质量监控体系，对服务流程、服务态度、服务效果进行全方位的跟踪与评估。预计将在每个季度对1000名服务对象进行满意度调查，以此作为服务质量改进的依据。例如，去年通过提高社工的服务态度和技能，客户满意度提升了25%，服务投诉率下降了30%。

(2)在社会效益方面，我们将致力于扩大服务覆盖面，提升社区整体福祉。计划在下一季度内，将服务范围覆盖至更多社区，预计新增服务社区10个，服务人数达到5000人。通过开展多样化的社区活动，如心理健康讲座、亲子互动活动等，我们期望能够提高社区居民的生活质量，增进邻里关系。例如，去年举办的“和谐邻里节”活动，成功促进了社区居民之间的互动与交流。

(3)社会效益的评估将通过多个维度进行