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双百社工站下一年工作计划
一、总体工作目标与指导思想
(1)双百社工站下一年度的总体工作目标是紧密围绕国家社会建设大局,坚持以人民为中心的发展思想,以提升社会服务质量和水平为核心,以创新社会管理工作为手段,全面提高社区居民的幸福感和满意度。在指导思想方面,我们将深入学习贯彻新时代中国特色社会主义思想,紧密结合国家关于社会工作发展的政策要求,坚持以社会主义核心价值观为引领,强化社会工作专业价值,优化社会工作服务结构,提升社会工作服务质量,确保社会工作在服务社区居民、维护社会和谐稳定方面发挥更加积极作用。
(2)为实现上述目标,我们将明确以下几个方面的指导思想:一是坚持问题导向,聚焦社区居民的实际需求,通过精细化管理和服务,解决社区治理中的突出问题;二是坚持创新发展,积极探索社会工作服务的新模式、新方法,推动社会工作服务的标准化、规范化发展;三是坚持协同推进,加强与政府部门、社会组织、企业和居民的合作,形成社会工作服务合力,构建共建共治共享的社区治理新格局;四是坚持以人为本,充分发挥社会工作者的专业优势,关注弱势群体,提供精准服务,促进社会公平正义。
(3)在具体实施过程中,我们将始终坚持以下原则:一是法治原则,严格遵守国家法律法规,确保社会工作服务合法合规;二是民主原则,尊重社区居民的意愿和利益,广泛开展民主协商,推动社会工作服务决策科学化、民主化;三是公平原则,保障所有社区居民平等享受社会工作服务,消除社会不平等现象;四是公开原则,增强社会工作服务的透明度,接受社会监督,确保社会工作服务的公正性。通过这些原则的贯彻落实,确保双百社工站下一年度工作目标的顺利实现。
二、重点工作任务与项目安排
(1)下一年度,我们将重点推进社区服务体系建设,预计开展10场社区居民需求调研,以收集2000份有效问卷,通过调研结果,精准制定社区服务方案。例如,针对老年人群体,我们将开展“银龄关爱”项目,预计覆盖1000名老年人,通过提供生活照料、健康咨询等服务,提升老年人生活质量。
(2)在社区教育方面,我们将推出“社区学堂”计划,预计开设20个课程,涵盖技能培训、文化普及等,预计服务人数将达1000人。如已开展的“家政技能培训”课程,帮助50名居民提升就业技能,成功就业率达到90%。
(3)社区环境治理方面,我们将实施“绿色家园”行动,计划开展5次环保宣传活动,预计参与人数达到5000人。同时,我们将与社区物业合作,对10个老旧小区进行环境整治,提升居民生活环境。如某小区通过实施绿化工程,居民满意度提升至95%。
三、专业能力提升与团队建设
(1)为了提升双百社工站的专业能力,我们将实施一个全方位的培训计划。计划包括对全体社工进行不少于30个小时的在线专业课程培训,涵盖社会工作伦理、个案管理、小组工作、社区工作等多个领域。此外,我们将组织不少于5次实地工作坊,邀请业内专家进行现场指导。例如,去年我们举办的“个案管理技巧提升班”吸引了40名社工参加,通过培训,社工们对个案管理的理解和应用能力有了显著提升。
(2)在团队建设方面,我们将注重培养社工之间的协作精神和团队凝聚力。计划通过实施团队建设活动,如团队拓展训练和年度团队建设大会,预计参与人数将超过80人。同时,我们还将开展不少于10次的内部交流分享会,鼓励社工分享工作经验和心得。以去年的团队建设大会为例,通过一系列互动游戏和讨论,团队成员之间的默契和信任得到了显著增强。
(3)为了确保专业能力与团队建设的持续发展,我们将建立一套完善的评估和反馈机制。通过定期对社工进行能力评估,确保每位社工都能在专业能力上得到提升。同时,我们将设立一个反馈渠道,让社工能够及时反映工作中遇到的问题和需求。例如,今年我们将对社工进行两次能力评估,并根据评估结果调整培训计划,确保培训内容与实际工作需求紧密结合。通过这样的机制,我们期望在一年内,社工的专业能力提升至少20%,团队协作效率提高15%。
四、服务质量与社会效益
(1)提升服务质量是双百社工站的核心工作之一。我们将通过建立服务质量监控体系,对服务流程、服务态度、服务效果进行全方位的跟踪与评估。预计将在每个季度对1000名服务对象进行满意度调查,以此作为服务质量改进的依据。例如,去年通过提高社工的服务态度和技能,客户满意度提升了25%,服务投诉率下降了30%。
(2)在社会效益方面,我们将致力于扩大服务覆盖面,提升社区整体福祉。计划在下一季度内,将服务范围覆盖至更多社区,预计新增服务社区10个,服务人数达到5000人。通过开展多样化的社区活动,如心理健康讲座、亲子互动活动等,我们期望能够提高社区居民的生活质量,增进邻里关系。例如,去年举办的“和谐邻里节”活动,成功促进了社区居民之间的互动与交流。
(3)社会效益的评估将通过多个维度进行
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