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电信工程技术与标准化经验与交流

元宇宙驱动的企业数智化决策模式创新

傅云瑾，王浩亮，李凯，苑文博，王姝力，吴以頔

(中国移动通信集团设计院有限公司，北京100080)

摘要元宇宙作为大数据、云计算、物联网、区块链、移动通信等新一代信息通信技术集成和数智化发展的愿景蓝图，

为各行各业带来了万亿规模的全新机遇，同时也高效赋能企业的数智化转型发展。企业决策模式如何适应元宇

宙等新型数智化技术发展已成为管理理论关注热点。通过元宇宙背景下的智能决策诉求和企业决策模式变革方

向分析，本文提出了元宇宙背景下企业决策模式的3点创新路径，即分阶段推进技术变革、加强“平台化+实体

化”组织变革和推动在线智慧管理模式变革，并以ARK元宇宙办公平台为例说明企业数智化转型的发展趋势，

通过打通生产与管理全流程的数据链并提高产品效率，实现企业在业务、生产、营销和运营管理全方位的数智

化转型。

关键词元宇宙；决策诉求；决策模式；数智化转型

中图分类号TN915文献标识码A文章编号1008-5599（2024）07-0087-06

元宇宙是与现实世界平行互通的、沉浸式的、具备大大扩展。

文明演进能力的虚拟网络世界。自2020年起，元宇宙

成为社会关注热点，相关技术快速发展，应用场景不断1元宇宙背景下的智能决策诉求

拓展。在元宇宙产业内，包含虚拟组织、虚拟交通工具、

虚拟角色、虚拟物品、虚拟自然环境、虚拟人生、虚实元宇宙虚实融合业务场景中迸发的大数据对企业决

共生服务、虚拟旅游、虚拟物种服务、虚拟战争等各类策的数量、频率和质量提出了更高要求，因此，构建基

充满想象力的全新市场领域。在元宇宙产业外，千行万于新型信息技术平台的智能决策能力是企业在数智化时

业将元宇宙化，即采用元宇宙技术对娱乐、旅游、体育、代提质增效、实现高质量发展的必经之路。

广告、工业、零售、商业服务、教育、金融、游戏等各1.1创新和发展智能决策模式响应个性化需求

行各业进行改造升级，形成虚实融合的新型行业。元宇在元宇宙时代，网络“沉浸式消费体验”将更加强

宙技术带动多样化和个性化的消费需求，新的商业模式化企业产品体验和实时互动。企业需要及时处理海量个

和业态不断涌现。在新消费、新产品、新业态和新竞争性化数据，并形成针对性的消费者服务方案。因此，企

等背景下，企业的经营环境充满着易变性、不确定性、业在制定消费者相关决策时，不能再只凭借经验和滞后

复杂性和模糊性（VUCA），企业业务和决策的场景被的需求调研，而是需要借助数智化工具勾勒消费者画像

收稿日期：2024-01-22

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2024年7月第7期（第37卷总第325期）月刊

经验与交流电信工程技术与标准化

和自动匹配供需，在维持核心客户的同时，发掘潜在需体上也应从关注管理流程向以数据为中心转变。

求，开发增量客户，从而缩短决策链条，迅速且精准地2.1决策问题由结构化向非结构化转变

做出决策响应。元宇宙复杂场景下消费者的个性化需求以及不断迭

1.2创新和发展智能决策模式发展未来的生产和服务代的产品创新和流程创新，迸发出多种多样、数量庞大