市场营销策划方案格式模板.doc

四川城市职业学院

2014－2015学年第二学期

课程（论文/报告）专用封面

班级：姓名：

学号：评阅成绩：

所修课程名称：

（论文/报告）题目：

评阅意见：

评阅教师签名：年月日

目录

市场环境调研……………1

（一）宏观环境……………1

（二）微观环境……………1

二、市场定位…………………2

（一）位置定位……………4

（二）特色定位……………4

（三）心理定位……………4

（四）市场营销目标………………………5

三、营销策略…………………5

(一)产品策略………………5

（二）定价策略………………5

（三）分销策略………………6

（四）促销策略………………7

很大关系。能否准确把握“软”、“硬”环境直接影响着消费者越层心理。店面的“软环境”主要指屈臣氏的服务态度与服务行为。这充分展现在其“个人护理”的特色服务上。屈臣氏拥有一支强大的健康顾问队伍，免费提供咨询此类服务，让顾客感到屈臣氏能为他们提供针对个人美容、护理等需要的“解决方案”，并享受“全面”、“现代”、“健康”、“关怀”等超值服务。所谓店面的“硬环境”主要指屈臣氏店面的设计及其产品的独有包装。屈臣氏连锁店的店铺面积并不大，整个店面颜色更多的采用浅绿色，清爽、自然，同时更符合女性的审美情趣。这正是屈臣氏所极力营造的一种购物环境。为了让顾客更加满意,以女性为主要目标客户的屈臣氏将货架的高度从1.65米降低到1.40米;将走廊的宽度适当增大,增加顾客选择的时间和舒适度;另外店面颜色更多使用浅色,让顾客更容易兴奋起来。每家屈臣氏个人护理店均清楚地划分为不同的售货区，货品分门别类，摆放整齐，便于顾客挑选；免费提供各种皮肤护理咨询；积极推行电脑化计划，采用先进的零售业管理系统，提高了订货与发货的效率。如此种种，我们可以看到的是，屈臣氏关心的不仅仅是商品的销售，更注重对顾客体贴细致的关怀，充分展现了其“个人护理”的特色服务。

（四）促销策略

1、系统化的促销

屈臣氏的促销模式让消费者感觉耳目一新。其特点是频繁、醒目，能给消费者留下深刻印象。它主要的促销方式有：买一送一、买送、降价、加量不加价等。会员卡制也是促销的一种有效方式，会员身份意味着更丰富、更及时的信息和更诱人的价格。在每期的促销活动中，自有品牌产品占有很大的比重，消费者和其他品牌产品一对比，对自有产品产生低价的感觉，从而产生购买冲动及购买行为。

2、广泛开展电子商务

2011年12月16日

3、网络营销和移动营销

对于日益盛行的互联网消费风潮，屈臣氏将尝试与消费者进行线上网络互动的新鲜沟通方式，为消费者提供更精准的服务。以屈臣氏“人人网美丽之旅”营销事件为例，2010年上半年，人人网的注册用户已经超过1.2亿人，屈臣氏选择与人人网合作建立互动网络营销，相当于直接对接这1.2亿时尚消费族群。而在传播内容方面，屈臣氏也采用消费者关注高的产品免费试用来吸引用户，这能直接反应网友对屈臣氏品牌、产品的意见反馈。“人人网美丽之旅”虽刚推出，但每一条试用分享报告已经均能保持一定量网友的关注和回复，配合适时的在线活动推广，屈臣氏对此项主题活动充满信心。与在电视上做广告形成鲜明对比，越来越多企业开始关注各种专属手机使用的域名、无线网址，业内正悄然掀起一阵移动营销的狂潮。通过手机网络进行企业营销是一大趋势。据了解，屈臣氏APP的推出，等同于可以让下载用户随身携带屈臣氏的推广宣传册。