2024年内容社区平台用户价值洞察报告.pptx

2024年中国内容社区平台用户价值洞察报告;

调研概况;

艾瑞咨询

大众消费趋势

居民消费预期、消费观念均趋于理性；消费决策更依赖于多维、充分的信息比较和确认，更加重视产品的实用性和价值。

品牌及营销趋势

·随着消费者对频繁促销活动的兴趣下降，低价营销疲态显现，品牌主开始寻找真正能触动消费者的有效方法。拥有8亿以上用户的内容社区平台，成为品牌主的营销热门阵地，他们计划增加在这些平台的营销预算。

内容社区平台的价值

·内容社区平台通过多样的内容生态，以优质/真实/专业的内容，满足消费者购前决策过程的信息获取需求。·高质量内容帮助品牌主在内容社区平台开展内容营销，营销效果在多方面优于传统广告。

内容社区平台用户消费决策过程

·购物前，用户关注产品信息如性能、功能、价格等基础信息；消费时，重视质量、实用性、价格等价值要素。

·产品特征影响用户决策时间：低价、好评多、易比较的产品更容易缩短用户购物决策过程；高价、热门、功能复杂、耐用的产品使用户决策更谨慎。

·拥有满意或惊喜的购物体验后，超八成用户愿意继续传播口碑。

典型内容社区平台-知乎

·内容生态优势：汇聚优质创作者，提供专业原创内容，内容与创作者数量快速增长；内容覆盖广泛领域，深受消费者与品牌双重认可，尤其能够以优质内容促进用户全天候活跃。

·优质内容吸引优质用户：知乎在二线及以上城市、25-40岁高消费力用户占比较高，新增用户更多集中于此，优质用户群快速增长。用户表现出高学历、高收入，追求高品质的特征，愿为更好体验付出高价，消费支配自主。在当前消费环境下，知乎用户值得品牌关注并建立深度连接。

·知平在消费决策中的作田·知平是田户消费信自确认和决策的中枢平台内容帮助构建认知、辅助决策，最终助力

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01大众消费行为趋势观祭;

我国居民人均可支配支出占人均可支配收入的比例可以划分为两个阶段：2019年及以前、2020年及以后的“后疫情时期”。可以发现后疫情

时期，虽然居民人均可支配收入增加，但居民选择以支出增加消费的比例降低，人均消费支出占比显著低于疫情前。

2022年后，消费者信心指数呈现下滑态势，居民消费趋于谨慎。

2018-2023年居民人均消费支出占人均可支配收入的比例2019-2024年消费者信心指数;

消费者越来越注重消费的实质价值，超过七成的消费者在消费观念上显示出比过去两年更加审慎的态度，更加重视产品的实用性和成本效益，

并且在购买决策时表现出更谨慎的态度。

在日常消费中“理性消费”逐渐成为主流，六成消费者已养成理性/计划性的消费习惯，在消费时会根据自己的需求、预算计划或关注产品价格来做出购买决策。

近两年消费观念变化消费者消费习惯;

多数消费者会经历多维度的对比选择过程，有较长的购前决策链条；超六成调研用户会对比产品、品牌、口碑/体验类等3个及以上维度的信息；

此外实用性、功能性消费备受大众青睐，消费者日常消费会更关注质量、使用价值、价格等因素。

消费前的考虑/决策路径日常消费高关注要素;

同比下滑7%

20232024;

社区社交APP用户数已突破8亿，伴随着社交媒体的渗透，以此类平台为阵地的内容营销价值凸显。

根据研究，68.3%的广告主预计在2024年上调社区社交平台的广告预算；对平台的消费人群覆盖、内容形式等的认可，使广告主将社区社交平台视为营销主阵地，并积极开展内容营销。;

·居民消费预期和消费观趋于理性

疫情后时期，居民可支配支出占收入比例下降，消费者信心指数自2022年起下滑，表明居民消费预期谨慎的趋势显现。超七成消费者消费观更加理性，重视产品实用价值。

·精明智选：注重信息搜集与产品实用功能

消费者在购物前偏好收集多方面信息，进行综合考量以辅助决策，尤为重视产品的实用性与功能性。

·低价营销疲态尽显，社区社交成为主流阵地

消费者对频繁促销已感疲态，低价营销效果减退；超8亿用户的社区社交平台成为品牌主新宠，品牌主拟增加预算以强化营销。;

内容社区平台的价值和影响;

内容社区平台以多样化内容精准对接用户需求，尤其能够提供真实/专业的内容助力消费者决策。

消费者购物前更倾向于借助内容社区平台获取信息，其中知乎平台发布的产品信息及推荐内容最受用户信赖。

消费者产生购买需求的后链路

信息类型选择对比