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电动汽车充电服务协议

合同编号：__________

甲方（充电服务提供方）：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（充电服务使用方）：__________

地址：__________

联系方式：__________

第一章总则

1.1合同目的

本协议旨在明确甲乙双方在电动汽车充电服务中的权利和义务，保证充电服务的安全、高效和便捷，促进电动汽车的普及和应用。

1.2合同依据

本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电力法》及相关法律法规，结合甲乙双方的实际情况，经友好协商一致订立。

1.3合同定义

本协议所称“电动汽车充电服务”是指甲方通过其充电设施为乙方的电动汽车提供充电的服务。

第二章服务内容

2.1充电设施

甲方提供符合国家标准的电动汽车充电设施，包括但不限于充电桩、充电站等。

2.2充电方式

甲方提供的充电服务包括快充和慢充两种方式，乙方可根据自身需求选择合适的充电方式。

2.3服务范围

甲方提供的充电服务适用于所有符合国家标准的电动汽车。

2.4服务时间

甲方充电设施的服务时间为每日24小时，特殊情况除外。

第三章权利与义务

3.1甲方的权利

3.1.1甲方有权根据市场情况调整充电服务价格，但应提前通知乙方。

3.1.2甲方有权对充电设施进行定期维护和检修，以保证设施的正常运行。

3.2甲方的义务

3.2.1甲方应保证充电设施的安全性和可靠性，符合国家相关标准和规定。

3.2.2甲方应提供清晰、准确的充电操作指南，并配备必要的警示标识。

3.2.3甲方应建立健全的客户服务体系，及时处理乙方的投诉和建议。

3.3乙方的权利

3.3.1乙方有权按照本协议约定的条件和价格享受充电服务。

3.3.2乙方有权对甲方的服务提出意见和建议。

3.4乙方的义务

3.4.1乙方应遵守甲方充电设施的使用规定，正确操作充电设备。

3.4.2乙方应按时支付充电服务费用，不得无故拖欠。

3.4.3乙方应配合甲方进行充电设施的维护和检修工作。

第四章服务费用及支付

4.1服务费用

充电服务费用按充电量和充电时长综合计算，具体收费标准由甲方根据市场情况制定并公示。

4.2费用支付

4.2.1乙方应在充电服务完成后，通过甲方提供的支付方式进行费用支付。

4.2.2甲方应提供多种支付方式，包括但不限于现金、银行卡、移动支付等。

4.3发票开具

甲方应在乙方支付费用后，向乙方开具符合国家规定的正规发票。

第五章服务质量及保障

5.1服务标准

甲方提供的充电服务应符合国家相关标准和规定，保证充电过程的安全、稳定和高效。

5.2质量保障

5.2.1甲方应定期对充电设施进行检查和维护，保证设施的正常运行。

5.2.2甲方应建立应急预案，及时处理充电过程中出现的故障和突发事件。

5.3用户培训

甲方应定期组织乙方进行充电设施使用培训，提高乙方对充电设施的正确使用和维护能力。

5.4投诉处理

5.4.1乙方对充电服务有任何不满意或投诉，可通过甲方提供的客服渠道进行反馈。

5.4.2甲方应在接到乙方投诉后，及时进行调查和处理，并在规定时间内给予乙方明确答复。

第六章安全责任及风险承担

6.1安全责任

6.1.1甲方应保证充电设施的安全功能，采取必要的安全防护措施，防止充电过程中发生安全。

6.1.2乙方在使用充电设施时，应遵守安全操作规程，保证自身及他人安全。

6.2风险承担

6.2.1因甲方充电设施故障或操作不当导致的安全，由甲方承担相应责任。

6.2.2因乙方违反操作规程或故意损坏充电设施导致的安全，由乙方承担相应责任。

6.3保险保障

6.3.1甲方应为充电设施投保相关保险，保证在发生安全时能够及时进行赔付。

6.3.2乙方应自行对其电动汽车投保相关保险，保证在充电过程中发生意外时能够得到保障。

6.4应急处理

6.4.1甲方应制定详细的应急预案，并在充电设施附近配备必要的应急设备和器材。

6.4.2在发生安全时，甲乙双方应积极配合，采取有效措施进行应急处置，减少损失。

第七章数据管理与隐私保护

7.1数据收集

7.1.1甲方在提供充电服务过程中，有权收集乙方的充电数据，包括充电时间、充电量等信息。

7.1.2甲方收集的数据应仅用于提升服务质量和管理需要，不得用于其他用途。

7.2数据安全

7.2.1甲方应采取必要的技术手段和管理措施，保证收集的数据安全、保密，防止数据泄露。

7.2.2乙方应妥善保管其充电账户信息，防止他人非法使用。

7.3隐私保护

7.3.1甲方应尊重乙方的隐私权，不得泄露乙方的个人信息。

7.3.2甲方在必要时需向第三方提供乙方数据时，应事先征得乙方的书面