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贸易商城市场部管理规章制度_物业经理人

贸易商城市场部治理规章制度

第一章、市场治理部部门职能：

（一）对市场治理人员和卖场从业人员的效劳工作进展监视标准，统一治理、统一考核，；

（二）对各商户及商品价格进展治理，避开消失漫天要价、欺诈消费者现象；

（三）对商铺所出售商品质量的购、销、调、存进展监视治理，确保XX贸易城信誉；

（四）对所属部门及人员进展综合考评；

（五）帮忙商户开展业务工作，落实公司各项治理规章制度；

（六）指导商户店面形象、商品陈设、店内促销等；

（七）做好XX贸易城效劳质量治理工作；

（八）按合同条款规定准时向商户收缴租金、税金、物业治理费等；

（九）把握商户经营动态，准时补充商户资源；

（十）检查考核各店铺价格治理、商品治理、品牌治理、店面治理、安全卫生、人员纪律、营销环境等工作；

（十一）定时定量完成公司安排的工作规划及工作指标。

其次章、市场治理部部门职责：

（一）每天综合检查各楼层的工作，包括出勤、品牌、物价、质量、装璜、卫生、销售、促销等，并以文字形式报告主管领导；

（二）负责XX贸易城商户从业人员劳动纪律考勤治理，每天上班按程序开班前会，下班清场等；

（三）负责XX贸易城商户从业人员培训，娴熟把握业务学问及简洁的根底商业俄语，指导商户开展工作（包括进货渠道、商品展现、销售促进等）；

（四）负责XX贸易城商户租金、税金、物业治理等费用按时的足额收缴工作；

（五）把握XX贸易城商户品牌整合及经营状况、营销状况，提高经营绩效等；

（六）负责准时妥当处理XX贸易城各类投诉及售后效劳问题；

（七）准时发觉并解决商户、业主、顾客、工作中的各种冲突，严格根据程序解决；

（八）对突发性大事如停电、打架、被盗、火警等要快速处理及汇报；

（九）实行卖场走动式治理，做到定时巡查，针对详细问题具体记录，并准时处理；

（十）要求有关从业人员实行半军事化治理，标准化治理；

（十一）在工作过程中要使用文明礼貌用语，做到讲文明，讲礼貌，讲一般话；

（十二）帮助保安部，做好每天晚上下班后的清场工作，并做好检查记录。对各项考核，每周写出考核简报，奖罚兑现；

（十三）负责XX贸易城安商、扶商、稳商工作；

（十四）仔细完成上级领导交办的各项临时工作。

第三章、各岗位人员岗位职责：

一、市场治理部部长岗位职责：

（一）组织编制公司年、季、月度市场治理工作规划，并监视实施；

（二）组织经营状况的调查，综合商户的反应意见，撰写调查报告，提交公司治理层；

（三）组织下属人员做好对商户治理工作，监视人员做好对商户的经营治理工作；

（四）制定本部门相关的治理制度并监视检查下属人员的执行状况；

（五）组织对商户、消费者的售后效劳工作，与其他部门协作以取得必要的治理支持；

（六）对下属人员进展业务指导和工作考核；

（七）严格遵守公司各项规章制度，完成公司安排的其他工作。

二、楼层主管岗位职责：

（一）协作市场治理部部长指导楼层治理员完本钱治理楼层各阶段工作指标；

（二）进展本楼层商户的经营状况进展分析；

（三）把握重点商户的经营状况；

（四）带着楼层治理员进展楼层经营业态及品种布局调整；

（五）负责商户的日常治理并指导商户促销，商品展现；

（六）负责审批楼层商户上货布局及小范围内装修的监视工作；

（七）负责楼层的商品质量、物价治理工作；

（八）负责楼层的招商工作；

（九）协作主管领导完成培育各类治理人员的任务；

（十）随时向直接上级沟通汇报工作进展状况并完成上级领导其他的工作安排。

三、楼层治理员岗位职责：

（一）检查、督导、标准商户经营行为，准时召开班前会；

（二）与商户真诚合作，帮忙、指导商户销售商品；

（三）把握本治理区域商户的名称、地址、联系电话、联系人、经营状况；

（四）与商户沟通谈判，引进商品，引导消费潮流；

（五）把握商户经营各类商品的本钱价、出厂价、进价、售价；

（六）组织商户安排换季、节假日、旺季销售的商品货源及促销活动；

（七）严把商户进货质量关，商品价格