《供应链管理》课件_第7章 供应链管理的评价.pptxVIP

第七章供应链管理的评价

第一节供应链管理绩效评价的基本概念

第二节供应链管理绩效评价的方法和应用

第三节供应链管理的激励机制

本章小结

课后复习题

;第一节供应链管理绩效评价的基本概念

一、供应链绩效评价的意义

物流与供应链管理是在经济全球化背景下产生的新的管理模式，对于企业来说既是机遇又是挑战。伴随着市场竞争的加剧和用户个性化需求的快速演变，企业既要对内部经营和管理各个流程进行改造和细化，又要考虑到与其相关的上下游企业的衔接，整合形成价值链，以提高企业的竞争能力。供应链的研究与实践表明，以整合的观点研究企业供应链绩效，有助于建立信息共享的渠道，实现高效准确的信息传递，从而提高运营效率，降低成本，达到整个供应链的资源配置最优化。具体来说，企业供应链绩效评价的意义主要表现在以下几个方面：

;1．实现公平管理

用公平而客观的统一标准对物流和供应链绩效进行评价，有利于消除或减少由于个人主观因素带来的不公平、不公正、不全面、不客观的现象。

2．实现不断改善

通过绩效评价，有利于及时发现物流和供应链管理中存在的疏漏、缺陷和问题，为改善物流和供应链管理系统经济上的合理性和可行性提供依据。

3．提高经济效益

通过绩效管理，有利于帮助企业员工和其他相关主体树立正确的价值观念和行为准则，尽可能降低物流与供应链管理的运营成本和费用，从而实现经济效益的提高。

;此外，通过绩效评价还可以实现制约员工行为、提高员工工作积极性与主动性的目的。

4．作为定岗、调资的依据

通过绩效管理，有利于帮助物流与供应链管理机构进行日常的管理，如对员工的工作质量进行评估和考核，作为奖惩、定岗、调资和评定职称的参考依据。

5．加强企业的重视与监督

通过绩效评价，可以使物流与供应链管理本身的效用在某种程度上得到揭示，这样更有利于发挥物流与供应链管理的作??，引导企业对物流与供应链管理工作的重视和监督。

;二、供应链绩效评价的内涵

目前国内主要观点认为，供应链绩效评价是指围绕供应链的目标，对供应链整体、各环节(尤其是核心企业运营状况以及各环节之间的运营关系等)所进行的事前、事中和事后分析评价。因此，评价供应链的绩效，是对整个供应链的整体运行绩效、供应链节点企业、供应链上的节点企业之间的合作关系所做出的评价，应该强调组织之间的协调、合作、运营管理，而不是基于所有制的控制管理及层次型的纵向集成；强调供应链的持久和稳定性的绩效，而不是强调短期、企业级的绩效。

;为了达到对供应链进行绩效评价的目的，一般要从三个方面考虑：一是内部绩效度量，二是外部绩效度量，三是供应链综合绩效度量。

1．内部绩效度量

内部绩效度量主要是对供应链上的企业内部绩效进行评价。常见的评价指标有：成本、顾客服务、生产率、良好的管理、质量等。

2．外部绩效度量

外部绩效度量主要是对供应链上的企业之间运行状况的评价。主要指标有：用户满意度、最佳实施基准等。

;3．供应链综合绩效度量

正如有人指出的那样，21世纪的竞争是供应链与供应链之间的竞争，这就引起人们对供应链总体绩效和效率的日益重视，要求提供能从总体上观察透视供应链运作绩效的度量方法。这种透视方法必须是可以比较的，既能适用于企业的功能部门，又能适用于分销渠道。如果缺乏整体的绩效衡量，就无法保证制造商对用户服务的看法和决策与零售商的想法完全一致。因此，供应链综合绩效度量尤为重要。

供应链综合绩效度量主要从用户满意度、时间、成本、资产等几个方面展开。

上述三个方面比较系统地论述了有关供应链绩效评价的指标，关于供应链绩效评价还有一些一般性的评价指标，见表7-1。

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三、供应链绩效评价的作用和原则

1．供应链绩效评价的作用

我们从事任何工作，都要对这项工作的绩效进行评价，以衡量该工作的完成情况及其对组织目标实现所做的贡献。同样的，在供应链管理中，我们也需要通过绩效评价来衡量;供应链的运营情况，使供应链能保持健康稳定的发展，为企业带来效益。总结起来，供应链绩效评价的作用主要体现在：

1)提高整个供应链的运营效果

供应链管理形成了跨企业的动态联盟，覆盖了产品从设计到消费、到变成废品回收的过程。供应链