系统管理学派及经验管理学派.ppt

系统管理学派及经验管理学派代表人物社会背景理论背景主要思想系统管理学派概述系统管理学派是运用系统科学的理论、范畴及一般原理，全面分析组织管理活动的理论。它产生于20世纪60年代。它的主要论点是：组织是一个由相互联系的若干要素组成的人造系统；组织是一个受环境影响，反过来又影响环境的的系统；组织不仅本身是一个系统，同时又是社会系统的分系统；组织从外界接收各种投入，经过转换，向外界输出产品。系统管理学派的社会背景第二次世界大战以后，资本和生产日益集中，企业规模日益扩大，企业内部的组织结构也愈加复杂。01问题：如何从企业整体性出发，处理好企业内部各个单位或部门之间的相互联系，保证组织整体的有效运转。02另一方面，企业经营活动范围扩大，加之各国政府对经济活动的干预以及工会力量对企业活动的影响，企业面临着一个复杂多变的外部环境。问题：如何使企业组织建立起同外部环境可靠的联系，以适应外部环境的变化。以往的管理理论往往只重视管理的某一方面（生产、技术、心理），并忽视了企业与外部的联系，难以适应经济发展与社会发展的需要。此外，二次世界大战以后，西方管理理论有了进一步的发展，新的学派纷纷出现，呈现一种丛林的趋势。不同管理学家运用不同研究方法，从不同角度，提出了各自不同的理论。随着孔茨《管理理论的丛林》一文的发表，人们开始探索能够使管理理论融为一体，引出人们走出丛林的途径。系统理论的提出，就是试图走出丛林的一种尝试。010203运筹学信息论控制论一般系统论一般系统论受19世纪辩证法哲学思想——有机地相互作用、相互联系的整体性思维方式的影响，20世纪初，在科学理论的发展过程中，形成了一般系统论。01由美籍奥地利理论生物学家贝塔朗菲于20世纪40年代创立的。他认为，生命的本质在于它是一个由多个部分相互作用而形成的有机的整体。——“机体系统论”。02后来，“机体系统论”发展完善成了“一般系统论”。它认为所有复杂事物，如生命现象及社会现象，无论其规律过程还是其所有复杂行为，原因都在于事物内部各要素之间的相互作用和有机结合。03信息论、控制论、运筹学信息论是关于信息存储、处理、传输的一门学科。利用信息论的观点，可以对企业经营过程中产生的大量数据进行分析处理。1948年，美国数学家、通讯工程师申农和韦弗建立了信息论。控制论认为，为了改善某个受控对象的功能，需要在信息的基础上对该对象施以某种作用。利用控制论的观点，对系统中的各要素进行控制，保证他们按原计划进行，纠正偏差。同年，美国数学家诺波特·维纳出版了《控制论》一书，正式创立了控制论。二战以后，运筹学的发展取得了很大进步，其理论和实践价值受到了广泛认可，在许多企业和经济组织中产生了显著效果。01以系统的观点管理组织，需要研究各要素之间以及组织与外界之间的联系，而这种联系通常是复杂的，需要运用运筹学的模型进行定量研究。02代表人物理查德·约翰逊和弗里蒙特·卡斯特：011963年，他们与詹姆斯·罗森茨韦克共同撰写了《系统理论与管理》一书，比较全面地阐述了管理的系统方法，021970年，卡斯特又与罗森茨韦克撰写了《组织与管理——系统方法与权变方法》一书，进一步充实了这一理论。03系统管理学派的管理思想系统管理学派从系统观点出发，认为工商企业是一个由相互联系而共同工作的各个要素（子系统）所组成的以便达到一定目标（既有组织目标，又有其成员的个人目标）的系统。01工商企业是一个开放的系统，它同周围环境（顾客、竞争者、工会、供应者、政府等）之间存在着动态的相互作用，并具有内部和外部的信息反馈网络，能够不断调节，以适应环境和自身的需要。02主要观点企业系统：企业由许多子系统构成，子系统又可分为六个部分。01根据对不同问题的研究，子系统的划分可以有不同的方法。02但无论怎样划分，只有当子系统之间相互协调，且与外界之间达到平衡时，企业才能正常运作。0301系统观点、系统分析与系统管理：02系统观点：整体是主要的，系统中各个部分组成一个不可分割的整体，一切都应以整体为前提条件。03系统分析：对一个系统内的基本问题用逻辑的思维推理，科学分析计算的方法，在确定或不确定条件下，找出备择方案，加以比较，选择最优。04系统管理：把组织单位作为系统来安排经营管理，就叫系统管理。如何把人的判断力、经验和严密的逻辑推导结合起来等等。如何有效地设计工业和经济等复杂的大系统。系统动态学：美国麻省理工学院的弗莱斯特和罗伯茨创立的系统动态学是对系统管理理论的进一步发展。它主要解决以下问题：系统结构、管理政策和时间延误之间的相互作用如何影响系统的动态特征。如何确定一个基本结构以便有