《管理学基础参考》课件.pptVIP

*******************管理学基础参考什么是管理制定目标和策略，指导行动方向。构建组织结构，分配资源，协调团队。激励团队成员，引导团队朝着目标前进。监控进度，评估效果，及时调整策略。管理的基本职能计划制定目标并确定实现目标的步骤。组织整合资源，建立组织结构，分配职责。领导激励和指导团队成员，实现目标。控制监控工作进展，确保符合预期。计划的重要性1方向明确目标，指引行动，避免迷茫。2资源合理配置，优化利用，提高效率。3风险预测变化，预留应对，降低损失。目标制定的原则SMART原则目标设定应遵循SMART原则：具体、可衡量、可实现、相关性、有时限性。一致性原则个人目标与组织目标相一致，才能形成合力，共同实现目标。挑战性原则目标设定要有一定挑战性，才能激发人的潜能，促进个人和组织的成长。组织结构的类型职能制结构根据工作职能进行部门划分，例如生产部门、销售部门、财务部门等。事业部制结构将公司划分为若干个相对独立的事业部，每个事业部负责一个产品或服务线。矩阵制结构结合职能制和项目制，员工同时接受来自不同部门的领导，有利于跨部门合作。领导力的内涵影响力领导者能够通过各种方式影响他人的行为、思想和情感，达成共同目标。责任感领导者对团队、组织和目标承担责任，并积极主动地解决问题，推动进展。激励领导者能够激发团队成员的积极性，并通过沟通和认可等手段，提升团队士气。领导行为的分类关系导向型注重团队成员之间的关系，关注成员的情绪和需求，鼓励团队合作和共同进步。任务导向型更关注任务的完成，强调效率和目标达成，对成员的绩效要求较高。灵活变通型根据不同的情况调整领导风格，灵活运用关系导向和任务导向，以适应不同的团队和环境。动机理论概述马斯洛需求层次理论该理论将人类需求分为五个层次，从低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。每个层次的需求得到满足后，才会追求更高层次的需求。双因素理论该理论认为影响员工工作动机的因素可分为激励因素和保健因素两类。激励因素可以带来工作满意度，保健因素可以防止工作不满意。期望理论该理论认为员工的动机取决于他们对努力、绩效和奖励的期望。如果员工相信自己的努力能够带来好的绩效，并且好的绩效能够带来他们想要的奖励，他们就会更有动力。激励的手段与方法物质激励工资、奖金、福利等物质奖励，能够满足员工的基本需求，但过度依赖物质激励可能导致员工缺乏工作热情。精神激励荣誉、表扬、晋升等精神奖励，能够激发员工的成就感和归属感，但精神激励的效果需要时间来体现。目标激励设定明确的目标，并给予员工相应的权力和资源，能够增强员工的责任感和成就感，推动员工不断进步。沟通的重要性1信息传递有效沟通是信息传递的桥梁，促进团队协作。2理解共识构建共识，提高效率，避免误解。3关系维护良好沟通维护人际关系，促进团队合作。沟通模型与过程发送者将信息编码并传递给接收者。编码将信息转换为可传递的符号和信号。信道信息传递的媒介，如语言、文字、肢体语言等。解码接收者将符号和信号还原为信息。接收者接收信息并进行理解和回应。决策的含义与分类定义决策是指在多种可行方案中，选择最佳方案的过程。它是管理者在面对问题和机会时，必须做出的重要判断。分类决策可以根据决策影响的范围、决策的程序、决策的时间、决策问题的性质等进行分类。决策的基本程序1实施方案执行决策，并监控结果2选择方案评估备选方案，选择最优方案3方案评估分析每个方案的利弊，确定可行性4方案设计根据问题性质，设计可行性方案5问题识别明确决策目标，分析问题本质控制的基本目的确保目标实现控制是为了保证计划的顺利执行，最终实现预定的目标。提高效率和效益通过控制，可以及时发现偏差，并采取措施纠正，提高工作效率和效益。维护组织稳定控制可以有效地预防和减少风险，维护组织的正常运营和稳定发展。控制的一般过程1建立标准首先要制定明确的绩效标准，作为衡量和判断的基准。2衡量绩效收集和分析实际绩效数据，以评估工作完成情况。3偏差分析比较实际绩效与标准之间的差异，找出问题所在。4纠正偏差采取必要的措施来消除偏差，确保工作回到正轨。控制的方法与手段预算控制通过制定和执行预算来控制成本和资源的使用。质量控制确保产品或服务的质量符合标准，通过检查、测试等手段来实现。进度控制确保项目按计划完成，通过时间表、里程碑等手段来跟踪进度。管理的基本技能技术技能专业知识和技能，运用管理工具和技术。人际技能与他人有效沟