DB33T 2188.5-2019 大型赛会志愿服务岗位规范 第5部分：赛会现场志愿服务　　.pdfVIP

ICS030.80.99

A12

DB33

浙江省地方标准

DBT2188.52019

33/—

大型赛会志愿服务岗位规范

第5部分：赛会现场志愿服务

Specificationsforvolunteerpositionsatlarge-scalecontests-

Part5:Activitysitevolunteerservice

2019-02-22发布2019-03-22实施

浙江省市场监督管理局发布

目次

前言Ⅱ

1范围1

2信息咨询1

2.1岗位职责1

2.2服务要求1

3现场引导1

3.1岗位职责1

3.2服务要求1

4文件发放1

4.1岗位职责1

4.2服务要求1

5礼仪服务2

5.1岗位职责2

5.2工作要求2

6特殊情况处置2

I

DB33/T2188.5—2019

前言

DB33/T2188《大型赛会志愿服务岗位规范》分为11个部分：

——第1部分：总则；

——第2部分：注册制证志愿服务；

——第3部分：抵离迎送志愿服务；

——第4部分：礼宾接待志愿服务；

——第5部分：赛会现场志愿服务；

——第6部分：体育比赛志愿服务；

——第7部分：文艺活动志愿服务；

——第8部分：媒体宣传志愿服务；

——第9部分：交通出行志愿服务；

——第10部分：安全保卫志愿服务；

——第11部分：后勤保障志愿服务。

本部分为DB33/T2188的第5部分，本部分按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本部分由杭州师范大学提出。

本部分由共青团浙江省委归口。

本部分起草单位：共青团浙江省委、共青团杭州市委、杭州师范大学、浙江省志愿者协会、杭州市

志愿者工作指导中心。

本部分主要起草人：王慧琳、陈掌军、陈晓雷、袁智杰、王倩、陈双斌、陈碧红、林毅、盛晓晶。

II

DB33/T2188.5—2019

大型赛会志愿服务岗位规范

第5部分：赛会现场志愿服务

1范围

本部分规定了大型赛会赛会现场志愿服务过程中的术语和定义、岗位职责与服务要求及特殊情况。

本部分适用于大型赛会赛会现场志愿服务。

2信息咨询

2.1岗位职责

为大型赛会参加人员提供会议、交通、旅游及通讯等多方面的信息。

2.2服务要求

提前熟悉大型赛会日程安排、举办场地、交通安排及当地旅游资源等各方面信息，并在嘉宾前来咨询时

主动询问解答。

3现