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房产中介方面保证书

一、服务承诺

(1)作为房产中介，我方郑重承诺，将秉承专业、诚信、高效的服务理念，为顾客提供全方位的房产买卖、租赁服务。在服务过程中，我方将严格遵守国家相关法律法规，确保交易合规合法。我方承诺为客户提供详尽的房产信息，包括房源的详细信息、周边配套设施、价格走势等，以便客户能够做出明智的购房决策。同时，我方将根据客户的需求，提供精准的匹配服务，力求在最短的时间内帮助客户找到满意的房源。

(2)我方承诺在服务过程中，始终保持与客户的高效沟通，及时解答客户的疑问，为客户提供专业的咨询服务。在签订合同前，我方将详细向客户解释合同条款，确保客户充分了解合同内容。在合同履行过程中，我方将严格按照合同约定执行，保障客户的合法权益。此外，我方还将为客户提供后续的服务，如房屋过户、装修指导等，以提升客户的满意度。

(3)我方深知客户对房产信息真实性的关注，因此承诺在提供房源信息时，确保信息的真实、准确、完整。对于虚假信息或故意隐瞒重要信息的行为，我方将承担相应的法律责任。在服务过程中，我方将严格遵守职业道德，维护行业形象，不参与任何违法违规活动。同时，我方承诺对客户的个人信息保密，不泄露给任何第三方，确保客户的隐私安全。

二、保密原则

(1)本公司深知客户信息的重要性，并承诺严格遵守保密原则。根据我国《个人信息保护法》及相关法律法规，本公司对客户个人信息采取严格保密措施，确保客户隐私安全。据统计，我国每年因个人信息泄露导致的财产损失高达数百亿元。为确保客户信息安全，本公司建立了完善的客户信息管理制度，对内部员工进行定期保密培训，提高员工保密意识。

(2)在实际操作中，本公司对客户个人信息进行分类管理，明确不同类别信息的保密等级。对于敏感信息，如身份证号码、银行账户等，采取加密存储和传输方式，防止信息泄露。例如，2019年某知名电商平台因信息安全问题导致大量用户数据泄露，给用户带来巨大损失。本公司以此为鉴，不断完善信息安全管理措施，降低信息泄露风险。

(3)为了加强保密工作，本公司还制定了严格的内外部审计制度。内部审计部门定期对各部门进行保密检查，确保保密措施落实到位。同时，本公司与外部专业机构合作，对保密工作进行全面评估，以确保在信息时代背景下，客户信息得到有效保护。据统计，我国每年因信息安全问题导致的商业秘密泄露事件超过万起。本公司将继续努力，为客户提供更加安全、可靠的保密服务。

三、纠纷处理

(1)在服务过程中如发生纠纷，本公司将本着公平、公正、公开的原则进行处理。首先，我们将耐心倾听双方陈述，收集相关证据。对于客户提出的合理诉求，我们将及时采取措施，寻求解决方案。根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，我们将在规定时间内给出答复，确保客户的合法权益得到保障。

(2)若纠纷涉及第三方，如房地产开发商、物业管理公司等，我们将积极协调，争取各方共同参与解决。在必要时，本公司将协助客户寻求法律援助，通过法律途径维护客户权益。我们深知及时有效的沟通对于解决纠纷至关重要，因此将保持与客户的紧密联系，确保问题得到妥善处理。

(3)本公司将设立专门的纠纷处理部门，负责处理各类服务纠纷。该部门将配备专业人员进行案件分析，制定解决方案。对于处理结果，我们将及时向客户反馈，并确保客户对处理过程和结果满意。我们承诺，无论纠纷大小，都将全力以赴，以客户满意为最终目标。

四、免责声明

(1)本公司提供的房产信息仅供参考，客户在作出购房决策前，应自行核实房源的真实性、合法性和准确性。根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者有权获得真实、准确的商品信息。然而，由于市场信息繁多且变化迅速，本公司无法对每一条信息进行实时核实，因此对因信息不准确导致的任何损失，本公司不承担任何法律责任。

(2)在服务过程中，如因不可抗力因素导致服务延迟或中断，本公司不承担违约责任。根据《中华人民共和国合同法》的规定，不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。例如，2020年新冠疫情导致的全国性封锁，使得很多房产交易被迫延期，这种情况下，本公司将尽力协助客户解决问题，但不承担直接经济损失。

(3)本公司在提供服务过程中，可能涉及到第三方合作伙伴，如银行、律师等。对于第三方合作伙伴的行为，本公司不承担任何直接或间接责任。据统计，我国每年因第三方合作伙伴引发的纠纷超过百万件。本公司提醒客户，在签署任何合同或协议时，应仔细阅读条款，了解自身的权利和义务，以避免不必要的纠纷。同时，本公司将尽力协调第三方合作伙伴，保障客户的合法权益。