运营培训模板.pptx

运营培训模板;;;

1.字符数：不超过200个字符；

2.不使用推销词：HotSale，NewArrival，Promotion，FreeShopping；

3.不重复，不出现拼写错误，首写字母大写，介词除外；

4.标题需要断句，建议使用半角逗号加半角空格，不要使用特殊字符；

5.计量单位要完整拼写出来；

6.用阿拉伯数字；

7.不要用‘’符号，直接打”and”

8.不能用别的公司品牌名;

PARTONE;

布局:标题、五行、描述、searchterm

密度：1.标题最多三个核心关键词；

2.searchterm：

a.初期核心词5-10个

b.中期核心词加拓展词10-20个

c.后期主词加拓展词10个

3.五行包含三五个核心词或长尾词

4.长描述包含内容5%左右的关键词

推荐策略：集中火力，标题，五行，描述，QA，review，searchterm，spondsod竞价广告全部围绕关键词

禁忌：1.不能滥用不相关的关键词；

2.不能滥用知名品牌名;

1.涵盖产品的常用搭配；

2.涵盖产品的同义词；

3.涵盖产品的使用场景;

Descriiption产品描述内容;;

标;

LOGO;

价格调整不合理:注意价格的调整幅度不要太大,如果需要调整价格,可以尝试一下美金小幅度提升,减小对购物车的影响

随意更改listing信息：随意更改listing会直接影响整个listing的排名和权重,如合并listing或拆分变体,变更listing类目,都会导致购物车消失不见

差评多导致listing表现差：卖家收到差评,影响listing的评分,导致listing表

现差,都有可能使购物车消失

被买家投诉或举报：若卖家被亚马逊卖家投诉或举报产品问题,导致退货率高,

差评增多,这些也会成为亚马逊重点调查的对象,很有可能会临时性限制购物车功;

确认产品是否被跟卖:购物车突然消失不见,第一步对跟自己listing的卖家进行排查,如存在可能会导致互相抢购物车的情况,卖家要先处理被跟卖的情况;如不存在,卖家可以等几天观察一下,也有恢复购物车的几率

开case咨询客服：在卖家不知道什么原因的情况下,最好联系卖家支持,有卖家联系客服得到的回答是:建议主动降价,等待系统重新分配购物车

调整合理的价格：做好产品价格优化,可以尝试调低价格。亚马逊会检查你的价格,

保证产品价格不要高于同类产品价格,确保价格合理

合理优化listing：做好客户端反馈,对于卖家的留评,特别是差评,进行针对性沟通,

询问哪方面存在问题,并加以改进,避免出现差评的情况,保证listing的良好状态。

确保FBA库存足够：库存不够直接影响卖家的订单缺失率,退货率,迟发率等,会导;

1.及时监控到负面评价：*可以使用第三方追踪软件

2.立即在负面评论下回复：*礼貌友好的进行回应，并提出针对卖家问题的解决方案。好的售后服务态度极大影响着后续买家的购物信心

3.用邮件联系客户（给出处理意见让客户决定是否修改）；*通常情况下，卖家找不到差评的客户，但如果他们使用了名字和姓氏，卖家可以尝试用邮件联系

4.用五星好评覆盖1星差评：*努力积累正面评论，把负面评价

慢慢推到评论列表下面。;

1.索评邮件：*在邮件内容里要以中立的语气邀请买家留评，不能提到好评或利益交换，奖励性措施

2.系统索评：*1.手动批量邀评：从订单系统进入订单页面，点击请求评论；2.工具自动邀评：第三方工具自动邀评

3.官方计划：申请该项目有一定的条件要求，首先是卖家需要申请VC账号，但不建议卖家违规注册VC站；其次是申请该项目的费用不低；最后卖家需要发送产品到指定的亚马逊仓库，数量30-35个，最多可以35个评论;

LOGO;

大类排名;

HotNewReleases

AmazonChoice;

PARTTWO;;

四、确定推广商品

?将销量与访问量提高商品分为一组

?将清理多余库存的分为一组

六、创建广告活动

?选择商品-创建广告活动-设置预算/时间-选择投放类型;

消费者;

广告报告指标;

广告报告指标;

CPC手动广告;

O;

常