《用控制管理》课件.pptVIP

**********************用控制管理课程大纲引言什么是控制管理？控制管理的目标确保组织目标的实现。控制管理的特点前瞻性、动态性、系统性。控制管理的重要性提高效率、降低成本、减少风险。控制管理的定义1计划与目标控制管理是确保组织活动符合计划并实现既定目标的过程。2偏差与纠正它通过监控实际绩效与预期目标之间的偏差，并采取必要的纠正措施来实现目标。3效率与效益控制管理旨在提高组织的效率和效益，确保资源的最佳利用，并达到预期成果。控制管理的目标确保目标达成控制管理旨在确保组织能够实现其既定的目标和预期结果。提高效率通过识别和纠正偏差，控制管理可以优化资源利用，提高组织的整体效率。减少风险控制管理可以帮助组织识别和评估潜在的风险，并采取措施来降低或消除这些风险。提升质量控制管理可以确保组织的产品、服务或流程符合既定的质量标准，提高客户满意度。控制管理的特点前瞻性：控制管理不是被动反应，而是主动预测和预防问题。系统性：控制管理涉及组织的各个方面，并以系统的方式进行。反馈性：控制管理依赖于信息的反馈，以调整和改进工作。控制管理的重要性提高效率通过控制管理，企业可以有效地利用资源，避免浪费，提高工作效率。降低风险控制管理可以帮助企业识别潜在的风险，并采取措施进行规避，降低经营风险。确保目标达成通过控制管理，企业可以监控目标实现情况，及时发现问题，调整策略，确保目标达成。控制管理的基本过程1建立控制标准确定目标和预期结果，并设定明确的标准来衡量绩效。2测量实际绩效收集相关数据以评估实际绩效，并将其与预设标准进行比较。3分析差异分析实际绩效与标准之间的差异，识别偏差的原因和影响。4采取纠正措施根据分析结果，采取必要的行动来纠正偏差，并改进未来的绩效。建立控制标准明确目标确定控制的目标，例如提高效率、降低成本或改善质量。设定标准根据目标设定可衡量的标准，例如产量、成本、时间或质量指标。标准可行确保标准切合实际、可实现，并易于测量和监控。沟通标准与相关人员沟通标准，确保所有人都了解标准并能执行。测量实际绩效1收集数据从各种来源收集相关数据2数据分析分析数据以识别趋势和模式3绩效指标使用关键绩效指标（KPI）衡量绩效比较实际与标准1偏差分析分析实际绩效与标准之间的差异。2差异原因确定偏差的原因，例如外部因素或内部问题。3优先级排序根据差异大小和影响程度进行优先级排序。分析差异1识别偏差比较实际绩效和控制标准，确定任何差异。这些差异可以是积极的或消极的。2确定原因确定导致偏差的原因。偏差的原因可以是多种多样的，例如，内部或外部因素、资源限制或运营过程的变化。3评估影响评估偏差对组织的影响。评估影响有助于确定纠正措施的优先级。采取纠正措施识别问题分析差异原因，确定问题所在。制定解决方案根据问题原因，制定具体的纠正措施。实施方案将解决方案付诸实践，并及时跟踪效果。评估效果评估纠正措施的效果，并不断优化方案。控制过程连续循环1建立控制标准2测量实际绩效3比较实际与标准4采取纠正措施控制的层次战略层面控制确保企业目标和战略方向的实现。战术层面控制针对具体部门或项目目标，制定和执行策略。操作层面控制监控日常工作流程和任务执行，确保效率和质量。战略层面控制企业愿景和目标确保组织的行动与总体战略目标保持一致。资源配置评估资源分配的有效性，以实现战略目标。绩效评估监控关键绩效指标，以衡量战略执行的成效。战术层面控制部门目标战术层面的控制主要集中在部门目标的达成上，确保部门有效地执行公司的战略计划。资源分配部门主管需要对资源进行有效的分配，确保资源能够最大限度地支持部门目标的实现。绩效评估通过定期评估部门的绩效，主管可以及时发现问题并采取措施，以保证部门目标的达成。操作层面控制关注日常工作细节，确保所有流程按标准执行。监控关键指标，及时发现问题，并采取措施纠正。培养员工责任感，提高团队执行力。控制的类型反馈控制反馈控制是指在活动结束后进行控制，以确保活动符合预期。前馈控制前馈控制是指在活动开始之前进行控制，以预防偏差的发生。混合控制混合控制是指结合反馈控制和前馈控制，在活动进行过程中进行监控和调整。反馈控制评估结果反馈控制通过评估实际绩效与预设标准之间的差距来运作。调整策略根据评估结果，采取必要的调整措施，以纠正偏差并确保目标达成。前馈控制预测问题前馈控制旨在预测和预防潜在问题。主动干预通过采取行动来改变未来