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业务操作-2018-2019年房地产经纪人《房地产经纪业务操作》真题汇编

单选题（共68题，共68分）

(1.)为提高房源和客源的配对效率，房地产经纪机构除了掌握房源信息外，还应掌握(（江南博哥）)。

A.客户类型

B.客户需求

C.客户身份

D.客户收入

正确答案：B

参考解析：提高配对效率的途径；

信息配对是指房地产经纪人将自己所掌握的房源和客源信息进行匹配，在初步分析后认为向房源需求方推荐该房源信息可能会获得购房客户的认可，并促成客户实地看房的一项经纪业务流程环节，是房地产经纪人应该具备的专业能力之一。在整个配对过程中，房地产经纪人都是围绕着购房（租房）客户的需求推荐一定价位和品质的房源。

(2.)房地产经纪机构在建立客户数据库时，错误的做法是()。

A.尽可能保存客户原始资料

B.重视数据库管理的安全性

C.将外部数据作为最重要资料

D.及时整理和更新客户资料

正确答案：C

参考解析：构建客户数据库；

房地产经纪机构在构建客户数据库时，要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来。企业内部资料主要是一些销售记录、客户购买活动的记录以及促销等市场活动中获得的直接客户资料，具有很高的价值，他们是企业产品的直接消费者。外部数据是指企业从数据调查公司、政府机构、行业协会、信息中心等机构获得的，是企业的潜在消费者。这些数据存在真实性较差、数据过时、不符合企业要求的问题，需要在应用过程中不断地修改和更正

(3.)对商圈进行调查，使用最多，也是最主要、最有效的调查方法是()。

A.深度访谈法

B.现场勘查法

C.统计报表法

D.网络搜集法

正确答案：B

参考解析：商圈调查方法；

现场勘查是商圈调查使用最多的方式，也是最主要、最有效的方式。通过对商圈的现场勘查，可以了解商圈的基本信息。现场勘查要求在进行商圈调查时，须认真察看并及时做好记录，并对记录进行整理分析，同时也必须查阅相关资料、询问相关专业人员，确保内容的真实性。

(4.)房地产经纪人需要对房源信息经常更新，这说明房源信息具有()的特征。

A.时效性强

B.地域性强

C.不可替代

D.不可复制

正确答案：A

参考解析：房源信息更新维护；

房源信息是指描述和刻画房源的房地产状况、权利人情况和租售价格等内容的数字、图像和文字性信息。房源信息包括与委托出售（或出租）房屋相关的相关信息，包括房屋的实物状况信息、权益状况信息、区位状况信息、租售价格信息、物业管理状况信息以及房源委托人身份等相关信息。房源信息的时效性非常强，因此必须不断对房源信息进行更新，以保证其有效性。

(5.)针对有意在近期购房并且资金已经到位的客户，房地产经纪人应采取的营销策略是()。

A.介绍所在经纪机构业绩

B.展示已成交案例

C.帮助客户制定购房计划

D.提供专业服务并重点跟踪争取成交

正确答案：D

参考解析：客源的特征与类别；

按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群。A类客户的特点包括：①购买需求强烈，希望尽快买到物业；②有一定的经济实力，购买力较强；③预算合理，对市场价格有客观认识；④对物业条件不是特别苛刻。针对A类客户的营销策略是重点跟踪，提供周到而专业的服务。

(6.)下列房屋交易条件中，与业主售房动机无关的是()。

A.出售报价

B.出售期限

C.支付方式

D.交付房屋时间

正确答案：D

参考解析：业主的出售动机；

房地产经纪人接待业主的过程中，要特别了解业主的售房动机。因为不同的出售目的对房屋售价、出售时间、回款要求等都不一样。进一步了解了客户出售房屋动机后，房地产经纪人可以展示物业营销计划，并与业主签署房地产经纪服务合同或钥匙托管协议。

(7.)房地产卖点具备的特点不包括()。

A.认同性强

B.个性化强

C.展示性强

D.夸张性强

正确答案：D

参考解析：房地产卖点挖掘；

一个房地产项目要成功地推向市场，就应将其吸引人的、独特的卖点充分地表现出来。卖点具备三个特点：①卖点是房源自身独有的优势，难以被竞争对手模仿的个性化特点；②卖点必须具有能够展示并表现出来的特点；③卖点必须是能够得到目标客户认同的特点。卖点与项目定位的不同之处是：卖点必须是能够展示的，否则就无法在市场推广中发挥作用。

(8.)房地产经纪人向新建商品房购房人解释客户《购房须知》中的风险提示时，应重点向购房人详细解释()。

A.价目表中每个单位房号与实物的对应关系

B.项目周边是否有加油站、油库、垃圾站等配套设施

C.销售价格形成过程

D.项目的产品价值和户型价值

正确答案：B

参考解析：购房须知；

购房须知拟定后应由相关法律人员审核，