如何种植并收获你的客户.pdfVIP

如何种植并收获你的客户--第1页

如何种植并收获你的客户

我们应当怎样正确对待花草，我们就怎么样对待客户。对待顾客

一是要讲服务，二是要讲成交技巧。服务就不多说了，咱们就讲成交：

电话营销时，你要通过电话中客户的口气去分析他的态度，去揣摩他

的内心，去探询，他是否正在运用某种谈判技巧对付你;面谈时，我们

可以通过他的表情、眼神去解读他的内心，去了解他的对待你的策略，

去了解他的底线。那么如何种植并收获你的客户呢?下面，就随店铺一

起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

种植并收获你的客户的七个方法：

种植并收获你的客户的方法一、选种

凭你的经验，看看名片上的公司、职位、名片的设计，加之回顾

面谈时的场景，对这个人整体的印象，你可以很快画个象，完成一份

客户信息表。这张表记录了当前时段这个客户的全部信息，而且要留

下空位，存入电脑，在以后的接触中，每次记录。一个好种子就选好

了。

种植并收获你的客户的方法二、播种

选好了种子客户，你就有目标了，你要用你的策略组合，去培养

这个种子，你要把他们分类，可以分成长线客户和短线客户;也可以(续

致信网上一页内容)按大客户和中小客户来区分，把不同品种的种子种

在不同的土壤里，施不同的肥料。也就是说要针对不同的客户提早设

计出量身定做的解决方案——你要成交的底牌。

种植并收获你的客户的方法三、浇水

种子播种，一定要浇水。所谓浇水，就是信息的发送，这个信息

很关键，你要通过E-mail(首推)、电话、信件、聚会等去跟客户建立

亲和关系。让他了解你，有经验的你此时不会去主动推销产品，你要

是在这个时候向他讲你的产品，纯属乱施肥。你可以写一些电子报给

他，你可以寄卡片给他，你可以帮他做些私人朋友才能做的事，坦白

的说，你是在用真心去和他交朋友……

种植并收获你的客户的方法四、适量施肥

如何种植并收获你的客户--第1页

如何种植并收获你的客户--第2页

种子很快就发芽了，当关系确定下来后，你会感觉到对方拿你当

朋友了(标志是，他开始主动向你讲述他自己的故事了)，你就可以开始

施肥了，这个肥一定要适量，并且用的是粪(问)肥，而绝不能用化(话)

肥。你要问问题，占据主动的、引导式的问问题，你想知道什么，你

就引导他说什么。你所问的问题及对方的回答，一定要记录进你的客

户信息表当中，你问了问题，表明你关心他，他也会主动说的更多，

他说的越多，表明他对你的好感越深，他越拿你当朋友。质变很快就

发生了，小水芽很快就长成了木质。

种植并收获你的客户的方法五、捉虫、去死叶

由问问题开始，你们越来越接近主题了，你们会很自然的谈到工

作，谈到他的困难，你要在适时的情况下告诉他需要什么，(如果你不

告诉顾客需要什么，顾客永远也不会知道他需要什么。)而巧的是，这

些需求你的产品或服务完全可以满足，为此，你们双方都很“意外”，

也很高兴。你可以帮助他!你要站在私人的、“中间的”立场上去帮他

解决问题，你要向他提供讲解你的产品和服务的能力(这个是必须的，

你也能做得到)，你要帮他设计出解决方案去掉害虫，砍掉败叶，帮他

成功，帮他实现目标。

种植并收获你的客户的方法六、开花、结果与繁殖

提出了解决方案之后，顾客此时主动提出跟你成交也在意料之中，

这棵苗开花了，随后结果了，同时你发现，枝叶丰满，你要分盆、迁

插了。因为和你做了交易，因为你提供的产品和服务为他解决了问题，

他会向你买更多，如果你出售的是“客户间非竞争性的商品”，如房

地产等，他一定还