精细化管理讲座下.ppt

主讲:董静安四、如何实施精细化管理（一）员工精细化管理授权：量能授权，权责相当用人和授权换脑与换人用人：人尽其才，才尽其用1、用正确的人做正确的事没有约束的权力，必将导致腐败。绝对权力导致绝对腐败。1一个好的规则或制度，可以起了事半功倍的作用。22、制订公平合理的制度和规则3、培养员工的精细意识习惯决定性格，性格决定命运。对细节的重视体现了一个人的性格特点和在简单琐碎工作中处理问题的能力。培养员工的精细意识必须从工作中的点点滴滴做起。4、信任并尊重员工我们需要将规则、制度上板上墙，但更重要的是做到入脑入心，这就必须信任并尊重员工，立足于调动员工自身的积极性，激发团队的自尊和荣誉感。5、激发员工的潜能每名员工身上都隐藏着惊人的智慧和潜能，企业要以人为本，重视开发和激励这种潜能，就能够不断创新，不断发展。（二）现场精细化管理现场粗放管理的具体表现现场精细化管理的五个细节——“5S”5S：整理、整顿、清扫、清洁、素养。对象是现场被占用而无效的“空间”。目的是消除零乱的根源。丢弃。重新放置。标准是需要的留下，不需要的处理掉（1）清理01把有用的物品，按规定位置和使用频率科学摆放整齐，并做好标识进行管理。02分门别类、科学放置、美观整齐、有效标识。（2）整顿将工作场所清扫干净，保持卫生、亮丽。关键是责任化、制度化。（3）清扫就是保持整理、整顿、清扫的成果，做好日常维持活动，养成持久有效的良好习惯。01清洁的重点经常化、制度化，定期监督检查。02（4）清洁（5）素养就是培养员工的良好习惯、敬业和团队精神，全面提高员工队伍素质。一是建立共同遵守的规章制度。二是建立先进的企业文化。三是重视对员工的教育和培训。怎样加强员工的素养？(三)服务精细化管理企业价值观：客户至上，服务第一牢固树立企业、客户“双赢”的理念。1、把服务作为企业的生命线2、做好每个细节的服务孙董要求，要保证每一个到汽配城来购物的郊县客户都有停车位。