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20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER
20XX
专业合同封面
COUNTRACTCOVER
甲方：XXX
乙方：XXX
PERSONAL
RESUME
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二零二四年度快递行业运费结算及客户满意度提升合同
本合同目录一览
1.合同基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同签订日期
1.3合同有效期
2.运费结算标准
2.1运费计算方式
2.2运费调整机制
2.3结算周期
2.4结算方式
3.货物类型及运费
3.1货物分类
3.2各类货物运费标准
3.3特殊货物运费规定
4.客户满意度提升措施
4.1服务质量标准
4.2客户投诉处理流程
4.3客户满意度调查方式
4.4满意度提升目标
5.合同履行与监督
5.1运费结算履行要求
5.2客户满意度提升履行要求
5.3监督机构及职责
5.4违约责任及处理
6.合同变更与解除
6.1合同变更条件
6.2合同解除条件
6.3合同变更及解除流程
7.争议解决
7.1争议解决方式
7.2争议解决机构
7.3争议解决期限
8.法律适用与管辖
8.1合同适用法律
8.2争议管辖法院
9.其他约定事项
9.1合同附件
9.2通知送达方式
9.3合同生效条件
10.合同附件
10.1货物类型及运费标准明细
10.2客户满意度提升措施明细
10.3争议解决机构及职责明细
11.合同签署
11.1双方代表签字
11.2盖章手续
11.3合同生效日期
12.合同附件
12.1货物类型及运费标准明细
12.2客户满意度提升措施明细
12.3争议解决机构及职责明细
13.合同附件
13.1货物类型及运费标准明细
13.2客户满意度提升措施明细
13.3争议解决机构及职责明细
14.合同附件
14.1货物类型及运费标准明细
14.2客户满意度提升措施明细
14.3争议解决机构及职责明细
第一部分：合同如下：
1.合同基本信息
1.1合同双方名称
甲方：快递有限公司
乙方：电子商务有限公司
1.2合同签订日期
本合同于2024年1月1日签订。
1.3合同有效期
本合同自签订之日起生效，至2024年12月31日止。
2.运费结算标准
2.1运费计算方式
运费按实际运输距离、货物类型及重量计算，具体计算公式如下：
运费=运距×单价×重量
2.2运费调整机制
如遇国家政策调整、市场价格波动等情况，双方可协商调整运费标准，但需提前一个月通知对方。
2.3结算周期
运费结算周期为每月一次，甲方应在每月5日前向乙方提供上月运费结算明细。
2.4结算方式
运费结算采用银行转账方式，乙方应在收到甲方提供的结算明细后5个工作日内将运费支付至甲方指定账户。
3.货物类型及运费
3.1货物分类
货物分为普通货物、易碎货物、鲜活货物、危险品等。
3.2各类货物运费标准
各类货物运费标准详见附件《货物类型及运费标准明细》。
3.3特殊货物运费规定
特殊货物如需特殊处理，其运费按实际发生费用计算，并在结算时一并支付。
4.客户满意度提升措施
4.1服务质量标准
甲方应确保货物安全、及时送达，并提供优质的客户服务。
4.2客户投诉处理流程
乙方对客户投诉应及时响应，并在3个工作日内给出处理结果。
4.3客户满意度调查方式
甲方每年至少进行一次客户满意度调查，调查结果作为提升服务质量的重要依据。
4.4满意度提升目标
5.合同履行与监督
5.1运费结算履行要求
甲方应按照约定及时提供运费结算明细，乙方应按照约定及时支付运费。
5.2客户满意度提升履行要求
甲方应按照约定提升服务质量，提高客户满意度。
5.3监督机构及职责
本合同由快递行业协会进行监督，负责对合同履行情况进行检查和评估。
5.4违约责任及处理
如一方违反本合同约定，另一方有权要求违约方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。
6.合同变更与解除
6.1合同变更条件
本合同在履行过程中，如遇特殊情况需变更合同内容，双方应协商一致，并以书面形式予以确认。
6.2合同解除条件
（1）一方严重违约，另一方有权解除合同；
（2）国家政策调整，导致本合同无法继续履行；
（3）双方协商一致解除合同。
6.3合同变更及解除流程
合同变更或解除需经双方书面同意，并由双方代表签字盖章。
8.法律适用与管辖
8.1合同适用法律
本合同适用中华人民共和国法律，合同条款的解释和执行均应遵循中华人民共和国法律的规定。
8.2争议管辖法院
凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院管辖。
9.其他
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