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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度数据中心设备维修维护协议

本合同目录一览

1.1.1维护服务范围

1.1.2设备清单

1.2.1维护响应时间

1.2.2维护服务等级

1.3.1预防性维护内容

1.3.2定期检查要求

1.4.1维护人员资质

1.4.2维护人员培训

1.5.1故障响应流程

1.5.2故障处理时间

1.6.1维护记录要求

1.6.2维护报告提交

1.7.1费用计算方式

1.7.2费用支付方式

1.8.1服务期限

1.8.2服务终止条件

1.9.1合同生效及变更

1.10.1违约责任

1.11.1争议解决

1.12.1不可抗力条款

1.13.1合同附件

1.14.1合同生效与解除

第一部分：合同如下：

1.1.1维护服务范围

1.1.1.1对数据中心内所有服务器、存储设备、网络设备、安全设备等进行日常巡检；

1.1.1.2对上述设备进行定期维护和保养；

1.1.1.3对设备出现的故障进行及时响应和处理；

1.1.1.4对设备进行升级和优化；

1.1.1.5对数据中心环境进行监控和维护。

1.1.2设备清单

本合同维护的设备清单如下：

1.1.2.1服务器：型号、数量、配置等；

1.1.2.2存储设备：型号、数量、容量等；

1.1.2.3网络设备：型号、数量、端口等；

1.1.2.4安全设备：型号、数量、功能等。

1.2.1维护响应时间

1.2.1.1对设备出现的故障，乙方应在接到甲方通知后2小时内响应；

1.2.1.2对紧急故障，乙方应在接到甲方通知后30分钟内响应；

1.2.1.3对非紧急故障，乙方应在接到甲方通知后24小时内响应。

1.2.2维护服务等级

1.2.2.1本合同约定的维护服务等级为高级别服务，确保数据中心设备的高可用性和稳定性；

1.2.2.2乙方承诺在服务期间，确保设备正常运行时间不低于99.9%。

1.3.1预防性维护内容

1.3.1.1对设备进行定期清洁和保养；

1.3.1.2对设备进行软件升级和补丁安装；

1.3.1.3对设备进行性能监控和优化；

1.3.1.4对设备进行安全检查和漏洞修复。

1.3.2定期检查要求

1.3.2.1乙方每月对数据中心设备进行一次全面检查；

1.3.2.2乙方每季度对数据中心环境进行一次检查；

1.3.2.3乙方每年对数据中心设备进行一次全面评估。

1.4.1维护人员资质

1.4.1.1乙方派驻的维护人员应具备相关设备维护证书和经验；

1.4.1.2乙方应确保维护人员熟悉本合同约定的设备技术参数和维护流程。

1.4.2维护人员培训

1.4.2.1乙方应定期对维护人员进行专业培训，提高其维护技能和知识；

1.4.2.2乙方应确保维护人员掌握最新的设备维护技术和方法。

1.5.1故障响应流程

1.5.1.1甲方发现设备故障时，应立即通知乙方；

1.5.1.2乙方接到通知后，应在规定时间内响应并采取相应措施；

1.5.1.3乙方应在故障处理完毕后，向甲方提交故障处理报告。

1.5.2故障处理时间

1.5.2.1对于一般故障，乙方应在接到通知后24小时内处理完毕；

1.5.2.2对于紧急故障，乙方应在接到通知后2小时内处理完毕。

1.6.1维护记录要求

1.6.1.1乙方应详细记录每次维护活动的时间、内容、结果等；

1.6.1.2乙方应将维护记录保存至少1年，以备甲方查询。

1.6.2维护报告提交

1.6.2.1乙方应在每月底前向甲方提交上个月度的维护报告；

1.6.2.2维护报告应包括设备运行情况、故障处理情况、维护建议等内容。

8.1服务期限

8.1.1本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止，共计12个月。

8.1.2本合同服务期限为固定期限，任何一方不得擅自提前终止或延长服务期限。

8.2服务终止条件

8.2.1.1乙方未能按照合同约定履行维护义务，经甲方书面通知后，乙方在合理期限内仍未纠正；

8.2.1.2乙方违反合同约定，造成甲方重大损失；

8.2.1.3因不可抗力导致合同无法继续履行。

8.2.2.1甲方未能按照合同约定支付费用；

8.2.2.2甲方违反合同约定，对乙方造成重大损失。

8.3合同生效及变更

8.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

8.3.2本合同如有变更，应经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议，作为本合同的一部分。

8.4违约责任

8.