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物流公司货物查验制度

一、目的

为确保物流公司所运输、存储货物的安全性、完整性与准确性，有效防范各类风险，保障公司及客户的合法权益，特制定本货物查验制度。

二、适用范围

本制度适用于公司内所有货物的接收、中转、存储及交付等环节的查验工作。

三、职责分工

1.收货部门：负责在货物接收时，按照本制度规定对货物的数量、外观等进行初步查验，并及时反馈查验结果。

2.仓储部门：负责对入库货物进行二次查验，重点检查货物的包装、质量等状况，做好货物存储期间的定期查验工作。

3.运输部门：在货物装载前、运输途中及卸货交付前，对货物进行相应查验，确保运输过程中货物的安全与完整。

4.质检部门：针对特定货物或存在质量疑问的货物，依据相关标准和要求进行专业检验，提供权威的检验报告。

四、查验流程及内容

（一）货物接收查验

1.数量核对：收货人员依据送货单或托运单，对货物的件数、重量等进行逐一清点核对，确保实际接收货物数量与单据记录一致。

2.外观检查：查看货物包装是否完好，有无破损、变形、受潮、污染等异常情况。若发现包装异常，应及时开箱检查内部货物状况。

3.标识查验：检查货物的标识、标签是否清晰、准确，包含货物名称、规格、数量、重量、目的地等关键信息，确保与实际货物相符。

（二）入库查验

1.包装复查：仓储人员在货物入库时，再次对货物包装进行检查，确认包装在搬运过程中未出现新的问题。

2.质量抽检：对于部分需要进行质量检验的货物，按照一定比例进行随机抽检。如发现质量问题，应立即停止入库，并通知相关部门处理。

3.存储条件确认：根据货物的特性，确认货物的存储条件是否符合要求，如温度、湿度、通风等。

（三）运输查验

1.装载前查验：运输人员在货物装载前，检查货物的摆放是否合理，加固措施是否到位，确保货物在运输途中不会因颠簸、碰撞等原因造成损坏。

2.运输途中查验：在长途运输过程中，驾驶员应定期对货物进行检查，重点关注货物的固定情况、包装是否破损等，如发现异常及时采取措施处理。

3.卸货交付前查验：到达目的地卸货前，运输人员再次核对货物数量、检查货物外观，确保货物在运输过程中无丢失、损坏等情况。

（四）交付查验

1.客户验收：货物交付客户时，配合客户进行货物验收工作，由客户对货物的数量、质量、规格等进行最终确认。

2.问题反馈处理：若客户在验收过程中提出异议，应及时记录并反馈给相关部门，按照公司的处理流程进行妥善处理。

五、查验记录与报告

1.记录要求：各查验环节的工作人员应认真填写货物查验记录，包括查验时间、地点、货物信息、查验结果、查验人员等内容，确保记录真实、准确、完整。

2.报告流程：如在查验过程中发现重大问题，如货物数量严重短缺、质量存在严重缺陷等，查验人员应立即向上级报告，并及时提交书面查验报告。相关部门应根据报告内容，迅速采取相应的处理措施。

六、异常情况处理

1.货物损坏：若发现货物有损坏情况，应立即拍照留存证据，详细记录损坏程度、位置等信息。对于轻微损坏，可与客户协商修复或折价处理；对于严重损坏，应及时通知保险公司，并按照保险理赔流程进行处理。

2.货物短缺或多余：如出现货物数量短缺或多余的情况，应及时与发货方或收货方沟通核实，查找原因。若为发货错误，应协调发货方补发或收回多余货物；若为运输过程中丢失，应按照公司相关规定进行赔偿处理。

3.质量问题：当发现货物存在质量问题时，应立即停止相关操作，将问题货物进行隔离存放，并通知质检部门进行进一步检验。根据质检结果，与相关方协商处理方案，如退货、换货、补货等。

七、培训与监督

1.培训计划：公司定期组织货物查验相关培训，培训内容包括查验标准、流程、方法以及各类货物的特性等，确保查验人员具备专业的查验技能和知识。

2.监督检查：由公司质量监督部门对货物查验工作进行不定期监督检查，对查验记录、处理流程等进行抽查，发现问题及时督促整改。对因查验工作不力导致公司或客户利益受损的，将追究相关人员的责任。

八、附则

1.本制度自发布之日起生效实施，如有未尽事宜，可根据实际情况进行补充和完善。

2.本制度的解释权归公司管理层所有。