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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度内墙涂料售后服务与维护合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同背景

1.2合同目的

1.3合同有效期

2.服务内容

2.1售后服务范围

2.2维护服务范围

2.3服务标准

3.服务责任

3.1售后服务责任

3.2维护服务责任

3.3责任追究与处理

4.服务流程

4.1服务申请

4.2服务派遣

4.3服务实施

4.4服务反馈

5.服务费用

5.1服务收费标准

5.2费用支付方式

5.3费用结算

6.质量保证

6.1产品质量保证

6.2工程质量保证

6.3质量问题处理

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密责任

7.3违约责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.解除合同

9.1解除条件

9.2解除程序

9.3解除后果

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决期限

11.法律适用与管辖

11.1法律适用

11.2管辖法院

12.合同附件

12.1附件一：服务内容明细

12.2附件二：收费标准

12.3附件三：保密协议

13.其他约定

13.1通知与送达

13.2合同生效

13.3合同修改

14.合同签署与生效

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同背景

本合同由甲方（涂料供应商）与乙方（用户）于2024年签订，旨在明确甲方提供的内墙涂料产品在售后服务与维护方面的责任和义务。

1.2合同目的

本合同旨在确保乙方在使用甲方提供的内墙涂料产品后，能够得到及时、有效的售后服务与维护，保障乙方权益，提升甲方产品口碑。

1.3合同有效期

本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。

第二条服务内容

2.1售后服务范围

（1）产品保修期内，因产品质量问题导致的损坏，甲方负责免费维修或更换；

（2）产品保修期外，乙方提出维修申请，甲方在接到申请后3个工作日内给予答复，并尽快安排维修；

（3）乙方在使用过程中遇到的技术问题，甲方提供电话或在线咨询服务。

2.2维护服务范围

（1）免费提供内墙涂料产品的清洁、保养指导；

（2）针对涂料老化、脱落等问题，提供专业维修建议和解决方案；

（3）定期对乙方使用的产品进行巡检，确保产品正常运行。

2.3服务标准

甲方提供的服务应符合国家相关标准和行业规范，确保服务质量。

第三条服务责任

3.1售后服务责任

甲方应按照本合同约定，及时、高效地处理乙方的售后服务请求。

3.2维护服务责任

甲方应定期对乙方使用的产品进行巡检，发现问题及时解决，确保产品正常运行。

3.3责任追究与处理

若因甲方原因导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

第四条服务流程

4.1服务申请

乙方在使用过程中遇到问题时，可通过电话、邮件或在线客服方式向甲方提出服务申请。

4.2服务派遣

甲方在接到服务申请后，应在3个工作日内派遣专业技术人员前往乙方现场进行服务。

4.3服务实施

服务人员到达现场后，应按照约定进行服务，确保问题得到有效解决。

4.4服务反馈

服务完成后，乙方应对服务进行评价，甲方将根据反馈意见不断改进服务质量。

第五条服务费用

5.1服务收费标准

本合同中约定的服务费用，按甲方现行收费标准执行。

5.2费用支付方式

乙方应在服务完成后，按照约定支付服务费用。

5.3费用结算

甲方应在服务完成后5个工作日内向乙方出具发票，乙方在收到发票后15个工作日内支付费用。

第六条质量保证

6.1产品质量保证

甲方提供的内墙涂料产品应保证符合国家相关标准和行业规范。

6.2工程质量保证

甲方在施工过程中，应严格按照施工规范进行操作，确保工程质量。

6.3质量问题处理

若因产品质量问题导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

第七条保密条款

7.1保密内容

本合同中的商业秘密、技术信息、客户信息等，均为保密内容。

7.2保密责任

双方对本合同中的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

7.3违约责任

若因一方泄露保密内容给对方造成损失，泄露方应承担相应的赔偿责任。

第