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商业街物业管理协议

合同编号：__________

甲方（业主或商户）：

姓名：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

乙方（物业管理公司）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

一、总则

1.协议的宗旨和依据

本协议旨在明确甲乙双方在商业街物业管理方面的权利和义务，保证商业街的正常运营和管理。依据相关法律法规及商业街的实际情况，特订立本协议。

2.协议的适用范围

本协议适用于商业街内所有物业及相关设施的管理和维护，包括但不限于商铺、公共区域、停车场等。

3.商业街基本情况

商业街位于[具体地址]，占地面积为[具体面积]，总建筑面积为[具体建筑面积]，拥有[具体商铺数量]个商铺及配套设施。

二、物业管理服务内容

1.房屋及设施设备管理

对商业街内的房屋及附属设施进行日常巡查，保证其正常使用。

负责公共区域的门窗、楼梯、扶手等设施的维护和保养。

对电梯、消防设备、水电设施等进行定期检查和维护，保证其安全运行。

2.环境卫生管理

负责商业街公共区域的清洁卫生，包括道路、广场、楼梯间等的清扫和垃圾清运。

定期对垃圾桶、垃圾站进行清洗和消毒，保持环境整洁。

做好商业街内的卫生防疫工作，防止传染病的传播。

3.公共秩序维护

设立保安岗位，实行24小时值班制度，维护商业街的治安秩序。

对商业街内的车辆进行管理，保证车辆停放有序。

协助处理商业街内的突发事件，保障业主和商户的生命财产安全。

4.绿化养护管理

负责商业街内绿化区域的日常养护，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等。

保持绿化区域的整洁美观，及时清理落叶、杂物等。

5.客户服务

设立客户服务中心，为业主和商户提供咨询、投诉处理等服务。

及时反馈业主和商户的意见和建议，协调解决相关问题。

三、物业管理服务标准

1.房屋及设施设备管理标准

房屋外观整洁，无破损、渗漏现象。

设施设备运行正常，维修及时，故障率低于[具体百分比]。

电梯定期进行维护保养，年检合格。

2.环境卫生管理标准

公共区域干净整洁，无垃圾堆积、污水横流现象。

垃圾桶、垃圾站定期清理，无异味散发。

卫生防疫工作符合相关标准，无传染病发生。

3.公共秩序维护标准

保安人员着装整齐，仪态端庄，服务规范。

车辆停放有序，交通畅通。

突发事件处理及时，有效控制事态发展。

4.绿化养护管理标准

绿化植物生长良好，无病虫害、枯萎现象。

绿化区域整洁美观，无杂物堆积。

5.客户服务标准

客户服务中心工作人员热情周到，解答问题准确及时。

投诉处理及时，反馈率达到[具体百分比]以上。

四、双方的权利和义务

1.甲方（业主或商户）的权利和义务

权利

有权监督乙方的物业管理服务工作。

有权对物业管理服务提出意见和建议。

有权按照本协议的约定享受物业管理服务。

义务

遵守商业街的管理规定，配合乙方的物业管理工作。

按时缴纳物业管理服务费用及其他相关费用。

不得擅自改变物业的使用性质，不得损坏物业及相关设施。

2.乙方（物业管理公司）的权利和义务

权利

有权按照本协议的约定收取物业管理服务费用及其他相关费用。

有权对商业街内的物业及相关设施进行管理和维护。

有权制止甲方违反商业街管理规定的行为。

义务

按照本协议的约定提供物业管理服务，保证服务质量。

定期向甲方报告物业管理服务工作情况。

妥善保管和使用甲方提供的物业管理用房及相关设施。

五、物业管理服务费用

1.费用标准及支付方式

物业管理服务费用按照建筑面积每月每平方米[具体金额]元计算。

甲方应在每月[具体日期]前将当月物业管理服务费用支付至乙方指定的银行账户。

支付方式为[具体支付方式，如银行转账、支票等]。

2.费用的调整

物业管理服务费用的调整根据商业街的实际运营成本及市场行情进行，经甲乙双方协商一致后执行。

乙方应提前[具体提前时间]将费用调整方案书面通知甲方，甲方在接到通知后的[具体时间]内未提出书面异议的，视为同意该调整方案。

3.欠费处理

甲方如未按时缴纳物业管理服务费用，每逾期一天，应按照欠费金额的[具体百分比]向乙方支付违约金。

乙方有权采取停水、停电等措施督促甲方缴纳欠费，由此造成的损失由甲方自行承担。

甲方欠费超过[具体时间]的，乙方有权解除本协议，并依法追讨欠费及违约金。

六、物业的经营与管理

1.商业设施的经营管理

乙方负责商业街内商业设施的统一经营管理，包括商铺的租赁、招商等工作。

乙方应根据商业街的定位和市场需求，制定合理的