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20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER
20XX
专业合同封面
COUNTRACTCOVER
甲方：XXX
乙方：XXX
PERSONAL
RESUME
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二零二四年度商业综合体物业服务质量规范合同
本合同目录一览
1.合同基本信息
1.1合同双方
1.2合同编号
1.3合同签订日期
1.4合同生效日期
1.5合同终止日期
2.物业服务范围
2.1物业管理范围
2.2服务项目
2.3服务内容
2.4服务标准
3.服务费用
3.1费用构成
3.2收费标准
3.3付款方式
3.4付款期限
4.服务质量要求
4.1服务质量标准
4.2服务质量考核
4.3服务质量投诉处理
5.物业维护与保养
5.1设施设备维护
5.2绿化养护
5.3安全管理
6.人员管理
6.1人员配置
6.2人员培训
6.3人员考核
7.应急处理
7.1应急预案
7.2应急响应
7.3应急处理记录
8.保密条款
8.1保密内容
8.2保密期限
8.3违约责任
9.合同变更与解除
9.1变更条件
9.2解除条件
9.3变更程序
9.4解除程序
10.违约责任
10.1违约情形
10.2违约责任承担
10.3违约赔偿
11.争议解决
11.1争议解决方式
11.2争议解决机构
11.3争议解决程序
12.合同附件
12.1附件一：物业服务质量规范
12.2附件二：服务项目明细
12.3附件三：人员配置表
13.合同签订与生效
13.1合同签订
13.2合同生效
14.其他约定
14.1通知方式
14.2合同份数
14.3合同语言
第一部分：合同如下：
1.合同基本信息
1.1合同双方
甲方：[甲方全称]
乙方：[乙方全称]
1.2合同编号
[合同编号]
1.3合同签订日期
[签订日期]
1.4合同生效日期
[生效日期]
1.5合同终止日期
[终止日期]
2.物业服务范围
2.1物业管理范围
本合同约定的物业管理范围为甲方拥有的商业综合体物业，包括但不限于购物中心、办公区、餐饮区、娱乐区等。
2.2服务项目
（1）公共区域清洁
（2）绿化养护
（3）设施设备维护
（4）安全管理
（5）客户服务
2.3服务内容
（1）公共区域清洁：包括但不限于地面清洁、墙面清洁、玻璃清洁、卫生间清洁等。
（2）绿化养护：包括但不限于绿化带修剪、浇水、施肥、病虫害防治等。
（3）设施设备维护：包括但不限于电梯、空调、消防设施、安防系统等设备的日常维护和保养。
（4）安全管理：包括但不限于消防安全、治安巡逻、门禁管理等。
（5）客户服务：包括但不限于咨询解答、投诉处理、投诉回复等。
2.4服务标准
（1）公共区域清洁：每日至少进行一次全面清洁，保持公共区域卫生整洁。
（2）绿化养护：每周至少进行一次绿化带修剪，每月至少进行一次浇水、施肥，每季度进行一次病虫害防治。
（3）设施设备维护：每月至少进行一次全面检查，确保设备正常运行。
（4）安全管理：24小时不间断巡逻，确保物业安全。
（5）客户服务：24小时内对客户投诉进行回复，确保客户满意度。
3.服务费用
3.1费用构成
（1）物业管理费
（2）专项维修资金
3.2收费标准
（1）物业管理费：根据物业面积和收费标准计算。
（2）专项维修资金：根据国家相关规定和物业实际情况确定。
3.3付款方式
（1）物业管理费：按月支付。
（2）专项维修资金：按年支付。
3.4付款期限
（1）物业管理费：每月1日至10日支付上月费用。
（2）专项维修资金：每年1月1日前支付当年费用。
4.服务质量要求
4.1服务质量标准
（1）公共区域清洁：达到国家卫生标准。
（2）绿化养护：保持绿化植物生长良好，无病虫害。
（3）设施设备维护：设备正常运行，无故障。
（4）安全管理：确保物业安全，无安全事故。
4.2服务质量考核
甲方将定期对乙方提供的服务进行考核，考核内容包括但不限于服务质量、服务态度、工作效率等。
4.3服务质量投诉处理
甲方对乙方提供的服务如有投诉，乙方应在接到投诉后24小时内进行处理，并在3个工作日内向甲方回复处理结果。
5.物业维护与保养
5.1设施设备维护
（1）定期对电梯、空调、消防设施、安防系统等设备进行检查、保养和维修。
（2）确保设备正常运行，无安全隐患。
5.2绿化养护
（1）定期对绿化带、绿化植物进行检查、修剪、浇水、施肥和病虫害防治。
（2）保持绿化植物生长良好，无病虫害。
5.3安全管理
（1）24小时不间断巡逻，确保物业安全。
（2）定期进行消防演练，提高员工消防安全意识。
6.人员管理
6.1人员配置
（1）根据物
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