产品售后保修服务协议书5篇.docx

产品售后保修服务协议书5篇

篇1

甲方（客户）：

乙方（服务提供商）：

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方所需的产品售后保修服务事宜，达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方应为甲方提供产品售后保修服务，包括产品维修、保养、更换等。

2.乙方应根据甲方的需求，提供上门服务或远程支持服务。

3.乙方应确保服务的及时性和有效性，确保甲方在使用产品过程中无后顾之忧。

二、服务期限

1.本协议自签订之日起生效，服务期限为______年。

2.服务期限结束后，乙方应继续为甲方提供有偿服务。具体费用根据市场价格和乙方成本确定。

三、保修范围

1.乙方应对甲方购买的产品提供保修服务。具体保修范围包括：

（1）产品主机及主要部件；

（2）产品附件及赠品；

（3）特定软件及更新；

（4）上门服务及远程支持。

2.甲方在使用过程中发现产品存在质量问题或故障，应及时通知乙方，乙方应在接到通知后尽快安排维修或更换。

3.甲方应确保产品的保修标签完整，无损坏。如有损坏，乙方有权拒绝提供保修服务。

四、保修条款

1.甲方在使用产品过程中，应遵守产品使用说明书和相关法律法规，不得对产品进行私自拆卸、维修或改装。如有违反，乙方有权拒绝提供保修服务。

2.甲方在保修期限内，可享受免费维修或更换服务。但如因甲方人为损坏或操作不当导致产品故障，乙方有权收取相应费用。具体费用根据损坏程度和维修难度确定。

3.甲方在保修期限结束后，如需继续享受保修服务，应与乙方签订新的保修协议或支付相应费用。否则，乙方将不再承担保修责任。

4.乙方在提供保修服务时，有权要求甲方提供身份证明、产品购买凭证等相关信息。如甲方无法提供相关信息，乙方有权拒绝提供保修服务。

5.乙方在维修或更换产品时，应确保使用符合要求的配件和耗材，不得使用假冒伪劣产品或劣质耗材。如因乙方使用不符合要求的配件或耗材导致产品故障或损坏，乙方应承担相应责任。

6.乙方在提供上门服务时，应确保服务人员具备相应的技能和素质，不得对甲方造成不必要的困扰或损失。如因乙方服务人员的原因导致甲方损失或不满，乙方应承担相应责任。

7.乙方在提供远程支持时，应确保远程支持系统稳定、可靠，不得对甲方造成不必要的困扰或损失。如因乙方远程支持系统的原因导致甲方损失或不满，乙方应承担相应责任。

8.乙方应对甲方的个人信息保密，不得泄露给第三方。如因乙方泄露个人信息导致甲方损失或不满，乙方应承担相应责任。

9.甲方在保修期限结束后如需继续使用产品，应与乙方签订新的服务协议或支付相应费用以维持保修服务。否则，乙方将不再承担保修责任。同时，甲方也应承担因产品老化、损坏等原因导致的维修费用及可能产生的其他费用。

10.对于超出保修范围的问题或故障，乙方有权拒绝提供保修服务或收取相应费用。具体费用根据市场价格和乙方成本确定。但乙方应事先告知甲方相关费用并征得甲方同意后方可提供服务。

11.如因不可抗力因素导致乙方无法按时提供保修服务或无法提供服务时，乙方应及时告知甲方相关情况并尽快安排其他方式提供服务或协商解决相关问题。如因不可抗力因素导致甲方损失或不满时，双方应友好协商解决相关损失及责任问题。

篇2

甲方（客户）：

乙方（服务提供商）：

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方所需的产品售后保修服务事宜，达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方为甲方提供产品售后保修服务，包括产品维修、保养、更换等。

2.乙方应在接到甲方服务请求后，尽快安排专业技术人员上门服务。

3.乙方应确保服务的质量和效率，确保甲方产品能够正常使用。

二、服务期限

1.本协议自签订之日起生效，有效期为______年。

2.乙方应在协议有效期内为甲方提供不间断的产品售后保修服务。

3.协议到期后，双方可协商续签或终止协议。

三、服务费用及支付方式

1.乙方为甲方提供的产品售后保修服务是免费的，乙方不收取任何服务费。

2.甲方无需向乙方支付任何款项，包括但不限于维修费、保养费、更换费等。

3.乙方承担因提供服务而产生的所有费用，包括但不限于人员费用、材料费用、交通费用等。

四、保修范围及条件

1.乙方为甲方提供的保修范围包括：产品主体、主要部件、常用配件等。具体保修范围以乙方提供的保修清单为准。