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信息系统故障应急预案
•应急预案概述
•信息系统故障类型与影响
•应急响应组织结构与职责
•应急响应流程与措施
•资源保障与技术支持
目•后期总结与改进建议
录
contents
01
应急预案概述
目的和意义
保障业务连续性
01在信息系统故障发生时，确保关键业务能够迅速恢复，减少业
务中断时间。
降低损失
02通过及时响应和处置，减少因系统故障导致的经济损失和声誉
损害。
提高应对能力
03通过预案的制定和演练，提高组织对信息系统故障的应对能力
和处置效率。
适用范围
信息系统范围
适用于组织内部的所有信息系统，包括硬件、软件、网络等。
故障类型
涵盖各种可能的故障类型，如硬件故障、软件故障、网络攻击等。
应急响应级别
根据故障的严重程度和影响范围，确定不同的应急响应级别和相
应的处置措施。
预案启动条件
故障发生
当信息系统发生故障，导致业务受到影响时。
故障评估决策流程
经过初步评估，确认故障无法在短时间内通按照组织内部的应急决策流程，经过相关领
过常规手段解决，需要启动应急预案。导审批后启动预案。
02
信息系统故障类型与影响
常见故障类型
硬件故障网络故障
包括服务器、存储设备、网络包括局域网、广域网、互联网
设备等硬件出现故障，可能导
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