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安防系统维保规范

1范围

本标准规定了已建成的安防系统（以下简称系统）的一般要求、维保技术要求以及取费原则等。

本规范适用于入侵报警系统、视频安防监控系统、出入口控制系统、电子巡查系统、停车库（场）管理系统等安全技术防范系统的维护保养和维修服务工作。

2标准性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，其所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB50348-2004安全防范工程技术规范

GA/T70安全防范工程费用预算编制办法GA1081安全防范系统维护保养规范

GB50348《安全防范工程技术规范》

GA/T70《安全防范工程费用预算编制办法》

GA/T792《城市监控报警联网系统管理标准》

3术语和定义

下列术语和定义适用于本标准:

3.1故障

系统或系统的一部分不能或部分不能完成规定功能和达到系统设计要求的。

3.2维保

维护保养和维修的统称。

3.3维护保养

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依据事先计划对系统进行常规性检查、测试，使系统保持正常运行状态的活动。

3.4维保单位

从事系统维护保养和维修服务的单位。

3.5用户

需要进行系统维护保养和维修服务的单位。

4一般要求

4.1备品备件库

维保单位设立备品备件库，对于常见故障的设备和易损坏的材料进行储备，应满足及时维修的需要。

4.2维保单位资质

维保单位根据规模大小分为三级，并需取得相关许可执照。

资信等级

系统规模（前端接入点）

人员配备

工程车辆

工器具

备注

三级

1000个点以下

4人及以上

1辆

必备，满足项目需要

从业人员具有高处作

业操作证、电工证及安

防协会颁发证书等，满

足项目需要

二级

1000-2500个点

6人及以上

2辆

必备，满足项目需要

从业人员具有高处作

业操作证、电工证及安

防协会颁发证书等，满

足项目需要

一级

2500个点（及

以上）

8人及以上

3辆

必备，满足项目需要

从业人员具有高处作

业操作证、电工证及安

防协会颁发证书等，满

足项目需要

4.3签订维保合同至少应包括以下内容：

1维护保养期限；

2维护保养内容；

3维护保养要求；

4故障响应时间和维修处理时间限定；

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5维修质量要求和维修所需配件供应方式的确定；

6维护保养记录及验收的标准；

7维护保养资金支付方式和时间；

8合同双方具体负责人的姓名、联系电话；

9安防系统竣工资料，包括但不限于设计方案、工程合同或器材设备清单、系统原理图、平面布防图、点位分布图、系统供电图、线槽管道示意图、监控中心布局图、主要设备和器材的检测报告（认证证书)、使用说明书、系统操作手册、隐蔽工程图纸资料、验收报告、验收资料等；

10合同双方的责任、权利和义务；

11争议、违约及违约责任的处理方式。

4.4维保程序

维保过程可使用运维软件并按流程进行维保工作,建立线上线下双档案（线下纸质档案，线上软件电子档案）；

全系统的维保每年至少进行2次以上，并提交检查报告，内容应不少于维护保养内容要求所列内容，或根据合同要求进行；

维保单位在巡检设备时，发现异常情况应及时向业主单位通报；在进行故障处理前，维护人员应事先与用户联系，得到用户允许后方可进入现场。在维保系统核心部位时，应有业主单位人员在场情况下进行。遇特殊情况，由维护人员单独前往的，应在处理结束后及时将处理情况通知相关部门；

维保单位进行断电维修和保养前，应提出申请并征得业主单位同意后方可进行操作；不得进行正常维护工作以外的操作。对于涉及用户部分的终端和设备操作，应事先征得用户同意；

维保工作必须每次都有记录，线上软件必须有照片，线下记录单并应有现场维修人员签字和业主单位人员签字确认；

维保记录应填写2份，分别由业主单位和维保单位各保存1份，系统服务年限结束时为止；

线上软件运维内容由软件后台保存，业主单位、维保单位随时可扫码调取；

线下维保记录应使用钢笔或签字笔填写，不得使用铅笔、彩色笔、圆珠笔等。

4.5维保作业人员

1维保人员必须佩戴维保单位的标识。

2维保作业中，现场作业人员不得少于2人，并设1名负责人。

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3作业中应负责落实现场安全防护措施，保证作业安全、人身安全。

4保工作过程中造成的差错由维保单位负责。

5维保人员应遵守安全保密工作规定。

6维保人员应熟练掌握使用运维软件工作流程。

5维保技术要求

把所有纳入维保内容的子系统技术要求，按运维软件中的巡检二维码功能录入正确信息。

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