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管理与管理者练习题参考答案

一、选择题

1.管理的核心职能是什么？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

答案：C.领导

解析：领导是管理的核心职能，它涉及激励、指导和协调团队成员，以实现组织目标。

2.管理者在决策过程中应遵循的首要原则是什么？

A.经济性原则

B.科学性原则

C.民主性原则

D.合法性原则

答案：B.科学性原则

解析：科学性原则要求决策过程基于事实和数据，确保决策的合理性和有效性。

3.以下哪项不是管理者应具备的基本技能？

A.技术技能

B.人际技能

C.概念技能

D.财务技能

答案：D.财务技能

解析：管理者应具备的基本技能包括技术技能、人际技能和概念技能，而财务技能虽然重要，但不属于基本技能范畴。

二、填空题

1.管理的四大职能包括______、______、______和______。

答案：计划、组织、领导、控制

解析：这四大职能构成了管理的基本框架，确保组织目标的实现。

2.管理者在组织中扮演的角色可以分为______角色、______角色和______角色。

答案：人际、信息、决策

解析：明茨伯格提出的管理者角色理论，将管理者的角色分为这三类。

3.有效沟通的七个C原则包括清晰、简洁、具体、______、______、______和______。

答案：连贯、可信、礼貌、完整

解析：这七个原则有助于提高沟通效果，确保信息传递的准确性和完整性。

三、简答题

1.简述管理的定义及其重要性。

答案：

定义：管理是通过计划、组织、领导和控制等职能，协调组织资源以实现组织目标的过程。

重要性：

1.提高效率：通过合理配置资源，提高组织运作效率。

2.实现目标：确保组织目标的明确和实现。

3.协调资源：有效协调人力、物力、财力等资源。

4.应对变化：增强组织应对外部环境变化的能力。

解析：管理是组织运作的核心，直接影响组织的绩效和竞争力。

2.管理者应具备哪些基本素质？

答案：

1.领导能力：激励和引导团队成员。

2.决策能力：科学、合理地做出决策。

3.沟通能力：有效传递信息和协调关系。

4.创新能力：不断适应变化，提出新思路。

5.道德素质：具备良好的职业道德和社会责任感。

解析：这些素质是管理者胜任工作的基础，直接影响管理效果。

3.如何提高团队的有效沟通？

答案：

1.建立沟通机制：明确沟通渠道和方式。

2.培养沟通氛围：营造开放、信任的沟通环境。

3.提升沟通技巧：培训团队成员的沟通技能。

4.及时反馈：确保信息传递的及时性和准确性。

5.利用技术手段：借助现代信息技术提高沟通效率。

解析：有效沟通是团队协作的基础，直接影响团队绩效。

四、案例分析题

案例：某公司近年来业绩下滑，员工士气低落。新任总经理上任后，采取了以下措施：重新制定公司战略，优化组织结构，加强团队建设，提升员工福利。一年后，公司业绩显著回升，员工满意度大幅提高。

问题：

1.新任总经理采取了哪些管理措施？

2.这些措施如何影响了公司的绩效？

答案：

1.采取的管理措施：

重新制定公司战略：明确公司发展方向和目标。

优化组织结构：提高组织运作效率，减少冗余。

加强团队建设：提升团队凝聚力和协作能力。

提升员工福利：提高员工满意度和工作积极性。

2.措施对绩效的影响：

战略明确：使公司目标清晰，资源配置合理。

结构优化：减少内部摩擦，提高工作效率。

团队协作：增强团队战斗力，提升整体绩效。

员工激励：提高员工工作热情，降低离职率，稳定团队。

解析：通过综合运用多种管理措施，新任总经理成功扭转了公司局面，体现了管理的系统性和有效性。