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化学试剂耗材公司售后服务承诺书

篇一：售后服务承诺书

售后服务承诺书

本公司郑重承诺：

1、本公司所提供耗材、设备，必须是经过国家食品药品监督

管理局批准认证、全新的、质量规格和技术要求符合国家相关标准

及规范的产品；

2、供货响应时间：接到送货通知后，小时内将院方要求物品

送到指定地点；无特殊原因超过时间货物未到造成影响的，医院有

全终止供货合同；

3、凡本公司所售耗材及设备，均设有售后服务，售后服务联系

人员：，联系电话：售后服务常驻地址：

4、凡确定由我公司供应的货品，完全按照医院的要求，保质保量、

定时送达医院，并按医院要求提供详细的产品相关资料；

5、按相关规定进行验收，凡提供产品部合格或与中标目录不符，

医院有权拒绝收货，造成影响的或损失的，本公司负全部责任；

6、所提供的医疗设备类，公司承诺保修，在保修期内，免

收一切费用，保修期外，只按实收取所更换的材料费；

7、接到保修电话维修人员到达医院的时间为：对短时间不能修复

的设备，提供代用机，超过时限或拒绝维修的，医院除有权单方面

终止供应合同外，自设备报修第4日起，按该设备使用每天的收入

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X故障天数,赔付院方；

7、质量保证期内，由于产品原因导致的人身伤害及财产损失，公

司承担全部责任。

8、对临时急需而非本公司销售产品，尽量帮助进行市场协调，确

保医院需求。

承诺单位：

法人：

代理人：

年月如

篇二：医疗器械售后服务承诺书

医疗器械售后服务承诺书

一、服务方式

1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定

时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。

2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分

析原因，制定方案，排除故障。

二、服务承诺

1、服务响应及时;

2、解决问题有效;

3、服务过程规范;

4、服务内容全面。

对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量

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问题，我公司将派专门工程师，小时内响应，小时内到达现场，

24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产

品替代更换保证设备运行正常。

三、售后服务内容

1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验

收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备

件收费标准。

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、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。、

服务计划：详见投标文件内容。

4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。

5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。

6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的

实际需求，制定安装方案并安装调试。.

7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次

工程项目的资料。四、优惠条件

承诺单位盖章：

日期：2015年1