问卷调查的有效性.ppt

一.概念解析1.问卷调查法问卷调查法也称问卷法，它是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况或征询意见的调查方法。2.有效性有效性是指完成策划的活动和达到策划结果的程度。市场调查中，有效性指试图要测量的事物实际上是真正要测量的。其中，实验的有效性指实际的测量正是我们试图要测量的东西。测量的有效性指的是测量仪器不受系统误差和随机误差的约束程度。二.分析思路问卷设计理论构件紧密围绕调查目的1定义具有一致性2问题设计问该问的问题措词避免学术化、晦涩难懂语义要明确测度项内避免含多个问题问题间相互独立简洁，不要过多、过繁选项设计测度项要完整1测度项要避免重复2二.分析思路调查方式调查渠道问卷种类报刊问卷邮政问卷送发问卷访问问卷电话问卷网络问卷调查范围很广较广窄较窄可广可窄很广调查对象难控制和选择，代表性差有一定控制和选择，但回复问卷的代表性难以估计可控制和选择，但过于集中可控制和选择，代表性较强可控制和选择，代表性较强可控制和选择，代表性很强影响回答的因素无法了解、控制和判断难以了解、控制和判断有一定了解、控制和判断便于了解、控制和判断不太好了解、控制和判断有一定的了解、控制和判断回复率很低较低高高较高较高回答质量较高较高较低不稳定很不稳定较高投入人力较少较少较少多较多较少调查费用较低较高较低高较高较低调查时间较长较长短较短较短较短调查对象调查对象必须是目标群体中的成员调查对象对相关知识了解调查对象要避免重复调查对象要有充分的时间调查对象愿意合作调查对象不带有功利性（专门做问卷赚钱，有奖问卷等）调查范围要选择多个地点（例如：多个城市,东南西北。）要选择多个时间段（例如：早、中、晚；淡季，旺季。）时间地点要符合调查目的时间地点要具有代表性调查过程调查员的到位和监督调查员不能出现带有暗示性的语言，也不能强调什么问题