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管理学经典文献之八——再论如何激励员工

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管理学经典文献之八——再论如何激励员工

摘要：本文以管理学经典文献为基础，深入探讨了如何激励员工这一关键问题。首先，对激励员工的理论基础进行了梳理，包括马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论等。其次，分析了我国企业在激励员工过程中存在的问题，如薪酬激励不足、职业发展受限等。接着，从物质激励、精神激励、工作激励、职业生涯规划等方面提出了相应的激励策略。最后，通过实证研究验证了所提出策略的有效性，为我国企业提高员工激励水平提供了理论依据和实践指导。

随着我国经济的快速发展，企业之间的竞争日益激烈。员工作为企业最重要的资源，其工作积极性、创造力和忠诚度对企业的发展至关重要。然而，在实际工作中，许多企业面临着员工激励不足的问题，影响了企业的整体绩效。因此，如何有效地激励员工成为企业管理和人力资源管理的重要课题。本文旨在通过对管理学经典文献的深入研究，总结出有效的员工激励策略，为我国企业提供有益的参考。

一、员工激励理论概述

1.1马斯洛需求层次理论

马斯洛需求层次理论是心理学领域的一个重要理论，它由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年提出。该理论认为，人的行为动机是由一系列不同层次的需求组成的，这些需求按照从低到高的顺序排列，形成一个金字塔结构。在金字塔的底部，是生理需求，它包括对食物、水、睡眠、安全等基本生存需求的追求。当生理需求得到满足后，人们会追求安全需求，这包括对人身安全、健康保障、财产安全和职业保障的追求。接下来，是社交需求，人们渴望与他人建立良好的人际关系，获得友情、爱情和归属感。在社交需求之上，是尊重需求，人们追求自尊、自信、成就感和社会地位。最后，位于金字塔顶部的自我实现需求，这是人们追求个人潜能的最大发挥，实现自我价值的过程。

生理需求是人类最基本的生存需求，它直接关联到个体的生命维持。马斯洛指出，当个体的生理需求没有得到满足时，这些需求将占据个体的全部注意力和精力，其他更高层次的需求将无法得到关注。例如，在贫困地区，人们可能首先关注的是食物和住所的安全，而不会去考虑个人成就或自我实现。

安全需求是人类在生理需求得到满足后追求的下一个层次。安全需求不仅包括身体上的安全，如避免疾病和危险，还包括心理上的安全，如避免焦虑和恐惧。在职业生涯中，这表现为对稳定工作、健康福利和职业发展的追求。当人们感到自己的安全得到保障时，他们可以更加专注于个人成长和实现更高的目标。

社交需求反映了人类对于社会联系和归属感的渴望。这种需求促使人们寻求与他人的亲密关系，形成家庭、朋友和社会团体。在职场中，这可能导致对团队合作、同事间支持以及组织文化的重视。社交需求的满足有助于个体在精神上得到满足，从而更愿意为社会和团队做出贡献。

1.2赫茨伯格双因素理论

赫茨伯格双因素理论，又称激励-保健因素理论，由美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格在1959年提出。该理论将影响员工工作满意度的因素分为两类：激励因素和保健因素。

(1)激励因素通常与工作本身相关，包括成就、认可、工作意义、责任和成长机会等。赫茨伯格发现，当这些因素得到满足时，员工的工作表现和满意度会显著提高。例如，在一项针对知识型员工的调查中，有74%的受访者表示，如果他们能够在工作中获得更多的成长机会，他们的工作满意度将提高。在谷歌公司，激励因素如创新的工作环境、灵活的工作时间和自由度，被员工视为工作中最吸引人的部分。

(2)保健因素与工作环境和工作条件相关，包括公司政策、管理、工作关系、工作环境和薪酬等。这些因素如果得不到满足，会导致员工的不满，但如果得到满足，则不会带来满意。一项对印度尼西亚某制造企业的调查发现，当员工对薪酬、工作环境和工作关系感到满意时，他们的工作满意度平均提高了15%。然而，即使这些因素得到改善，也不会直接提升员工的工作动力。

(3)赫茨伯格的双因素理论强调了工作设计的重要性。例如，在IBM公司，通过实施“工作丰富化”计划，即增加员工在工作中的自主权、责任和反馈，显著提高了员工的工作满意度和生产率。据调查，实施该计划后，员工的工作满意度提高了20%，离职率下降了12%。此外，在亚马逊，通过为员工提供“工作灵活性”和“职业发展”的机会，公司成功吸引了大量高技能人才，并提高了员工的工作满意度。

这些案例和数据表明，赫茨伯格双因素理论在理解和提升员工工作满意度方面具有重要意义。企业应关注激励因素和保健因素的结合，以实现员工的长期满意度和组织的持续成功。

1.3其他激励理论

(1)弗鲁姆的期望理论认为，个体的行为动机取决于其对结果的期望和结果的价值。该