质量管理体系(QMS)运行培训.ppt

质量管理体系（QMS）运行培训编制：赵伟立目录1.部门职能划分与职责界定2.QMS文件管理与贯彻执行3.记录的填写与保存保护4.质量方针的宣传与贯彻5.质量目标的考核与测量分析6.QMS的运行与保持7.QMS运行常见的不符合8.QMS认证流程相关的文件：01—职能分配表02—QMS组织架构图03—岗位职责和任职条件说明书04要求：05—各职能部门必须清楚各自在QMS中的职责和权限06—相互之间不允许存在矛盾和冲突以及过多相互交叉之处07—相互之间工作接口必须衔接良好，避免断链条现象产生08部门职能划分与职责界定信息及其承载媒体注1：对于信息如记录、规范、图样、标准、通告、通知等注2：对于承载媒体如电脑、光碟、磁盘等对文件作如下定义QMS文件管理与贯彻执行QMS文件管理与贯彻执行文件具有如下价值（记录是一种特殊类型的文件）：1.满足顾客要求和质量持续改进2.提供适宜的培训—可以作为培训教材3.具有重复性和可追溯性4.提供客观证据5.评价质量管理体系有效性和持续适宜性6.在同一时间内向大众传播一致的信息7.节省时间，不需要对方法和过程每次都进行说明8.可以作为记录和备忘录9.有助于输出的一致性10.提供沟通的渠道和实施的方法01—严禁在受控文件上面乱写乱画02—严禁将受控文件随意丢弃03—文件发放前必须经指定的人员批准04—要保留文件发放记录05—文件发放记录要具有唯一追溯性06—文件更改必需按照既定的程序执行，严禁随意更改07—文件作废必须按照规定执行文件管理：QMS文件管理与贯彻执行QMS文件管理与贯彻执行概括为五大类，形成一个金字塔，即：质量方针质量目标可以合并质量手册可以合并可以合并程序文件可以合并作业性文件记录—各部门负责人应将与本部门有关的文件要求在部门内部进行贯彻与监督执行2—文件一旦生效，必须严格按照文件要求进行运作，即：做你所写，记你所做1文件的贯彻与执行：QMS文件管理与贯彻执行阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件注1：记录用于为可追溯性提供文件，并提供验证预防措施和纠正措施的证据注2：通常记录不需要控制版本（指已填好内容的表格，一般情况下不允许更改，允许更正如计算错误、笔误等等）注3：记录是一种特殊的文件记录作用：提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据对记录作如下定义记录的填写与保存保护—及时（请勿做备忘录和提前）—准确—完整（内容以及签名）—更正要规范记录的填写：记录的填写与保存保护记录的保存与保护01—分类归档，标识02—防止记录损坏、丢失03—严禁更改04—防止发潮、虫蛀05—严格按照既定保存期限进行期限保存06记录的填写与保存保护方针的宣传方式：—张贴标语—培训学习—制作卡片……方针的贯彻：—要求组织全体必须清楚并理解其含义方针的管理—对其持续适宜性