销售人员的自我认知与角色定位.ppt

******销售人员的自我认知与角色定位销售人员的自身建设之思维提升企业与企业最终的竞争是人才思维格局的竞争如何学习，教育不等于训练，知道不等于做到，生意是……自身行为的主动性营销是一种生活方式交流对象的多样性千秋大业一壶茶具备喜悦心与包容心想法决定客户的后期行为，半尺巷的故事培养成功人眼里的常态具备创新思维保持正面的思维，直面竞争与压力问题手册化问题引导化如何做高效、高能的销售人员销售人员的自身建设之规范动作树立正确的态度案例回放：真诚的销售员某卖场来了一对中年夫妇，穿着朴素甚至有点不修边幅。他们在整个笔记本销售区转来转去，只是看却并不怎么向促销员进行咨询。他们本来是准备买X品牌的，而且在X品牌展区站了很久，但是看到销售人员对自己不是很热情，就离开了。后来当他们来到Y品牌展区时，促销员耐心、细致地给他们讲解一款笔记本的性能、操作。夫妻俩不太了解相关知识，也就不怎么说话。但促销员依然耐心讲解。约15分钟后，他们最终决定购买一台超过他们预算的笔记本电脑送给自己的孩子。销售人员的自身建设之树立态度树立正确的态度据专业调查显示，有41%的客户会在见到销售人员后改变购买决定。为什么会改变？销售人员的态度是很重要的因素之一。宁杀错，不放过！销售人员的自身建设之树立态度树立正确的态度真诚。内心不真诚，则外表的热情就无法持久。双赢。第一个“赢”，代表的是让对方得到全部的价值和服务，当对方的需求得到满足时，第一个赢就形成了；第二个“赢”，是指我们因所做的工作或服务而获得丰厚的回报，当我们以自己有利的工作或服务让对方满足时，第二个赢也就产生了。销售人员的自身建设之树立态度树立正确的态度很多销售人员对产品信心不足，都喜欢找客观原因，说自己的产品价格高、款式旧、质量差……很多销售人员都有这样的想法：这样的产品怎么卖？任何一款产品在市场上出现都有其存在的价值，都有其与众不同的卖点、优点和为顾客带来的利益点。有时间还是多研究产品和市场吧！自信——建立陌生关系当面对客户时，眼睛里能表达出坚毅和“宁死不屈”的精神。销售人员的自身建设之树立态度销售人员的自身建设之树立态度自信——建立陌生关系顶尖的的销售人员狼，它代表了销售人员的最高境界。如果一个企业没有特别有竞争力的品牌和价格，那么就需要销售人员是最好的猎手，像狼一样执着、坚强，像狼一样充满信心，不达目的誓不罢休。销售人员的自身建设之树立态度自信——建立陌生关系最有魅力的销售人员敢和猫叫板的老鼠。这也是销售团队中非常需要的一种人员。他具有过人的胆识和魅力，为了销售产品、实现业绩，敢和顾客较量。这种销售人员具备高度的自信心和冒险精神。树立正确的态度对所有的客户都保持一定的热情对同一个客户在销售前后要保持同样的热情在销售前客户很怕见到你，在销售后客户很怕见不到你销售人员的自身建设之树立态度持之以恒的热情领航人销售人员的自身建设之角色定位如何让自己能够成长得更快——看主管都在做什么为团队设定目标和找到通往目标的道路，然后统一下属的行动步骤，协调一致地按着既定路线出发去实现目标。当团队成员在实施营销方案的过程中偏离了主航道时，须能够第一时间把住舵盘，控制局势，及时解决问题，确保航船在撞到暗礁前能顺利驶回正确的方向。榜样销售人员的自身建设之角色定位如何让自己能够成长得更快——向主管靠拢作为主管要经常充当冲锋陷阵的带头者，以身作则，并勇于承担责任。经常听到有人说：“我们主管只管发号施令，却从不与我们一起开拓市场”，“我的主管经常出了事往下属身上推卸责任”。这样的人，根本无法在团队中树立他的榜样形象，也根本没有能力去引导他的团队发展。有时候对自身位置的不同理解就已经决定了战争的胜负。培训师销售人员的自身建设之角色定位如何让自己能够成长得更快——向主管靠拢伟大的领导者同时也是伟大的导师，他们教育所领导的人。作为主管必须具有培训下属的能力和意识，这也是团队整体能力得以快速提高的重要条件之一。3214服务者销售人员的自身建设之角色定位如何让自己能够成长得更快——向主管靠拢自身的傲慢、客户提出问题不能得到及时的解决、咨询无人理睬、投诉无人处理、服务人员工作效率低下（对顾客而言，速度和时间是两个非常重要的量度。无论我们所提供的是什么，实际上服务速度和时间是我们赢得竞争优势，甚至于因为向顾客提供了快捷、方便的服务而有可能向顾客要求或收取较高的价格。这种速度要体现在产品及服务的各个方面，我们的顾客大多会在潜意识里衡量这些方面。）等等都在向顾客表明我们不是服务者