绥宁县长铺镇湘静营销中心应 收账款管理制度的优化设计.pdfVIP

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1绥宁县长铺镇湘静营销中心简介1

2绥宁县长铺镇湘静营销中心应收账款管理制度的现状2

3绥宁县长铺镇湘静营销中心应收账款管理制度存在的问题2

3.1交易过程忽视客户信用2

3.2财务人员不专业，财务登记不规范3

3.3催收制度欠缺威慑力3

4绥宁县长铺镇湘静营销中心应收账款管理制度的优化设计4

4.1了解顾客芝麻信用分，进行信用评级4

4.2招聘专业财务人员6

4.3建立完整有效的催收制度5

5总结6

I

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绥宁县长铺镇湘静营销中心应收账款管理制度的优

化设计

1绥宁县长铺镇湘静营销中心简介

绥宁县长铺镇湘静营销中心（以下简称营销中心）成立于2010年12月22

日，位于湖南省邵阳市绥宁县长铺镇中心街。经营者左湘兰，注册资本200万，

店面大约400㎡，三名员工，其中店长就由左湘兰担任，另外两名员工负责向

外销售时的大小事务，采购员和司机由小杨同时担任，销售员和财务员由小李

同时担任，现经营范围为预包装食品（含矿泉水）、百货、食用农产品、办公用

品、食盐配送、酒类批发零售、烟草零售；（依法须经批准的项目，经相关部门

批准后方可开展经营活动）。主要从事销售高档烟酒，为个体工商户，属于增值

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税一般纳税人。公司的组织架构图如图所示；

图1-绥宁县长铺镇湘静营销中心组织架构图

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2绥宁县长铺镇湘静营销中心应收账款管理制度的现状

绥宁县长铺镇湘静营销中心主要收入是面向大众零售高档烟酒如五粮液、

贵州茅台、芙蓉王、和天下等而产生的收入，其应收账款主要来源于日常零售

时所产生的赊账消费。该营销中心没有对顾客信用风险评估，是否给予赊销以

及赊销额度和赊销期限，都是由店长根据自身对客户的熟稔程度自行决定的。

赊销产生之后小李就会在一个本子上简单记录赊销日期、赊销金额和赊销对象

和赊销期限，由于没有人复核，有时候会出现金额错误，重复登记或者漏记的

情况，到月末对账时才会发现。到月末的时候小李会和顾客进行对账但不会进

行坏账计提，直接就这样登记在那，什么时候收回来了才会去减少应收账款。

赊销期限一般为顾客收到货物后15天，最长的赊销期限为收到货物后60天。

款项到期时营销中心会进行催收，由店长左湘兰在款项到期时通知小李进行应

收账款的催收，一般情况下催收工作一个月进行两次。催收方式有电话催收和

上门催收，大部分是电话催收，有时也采取上门催收，但次数较少，几乎没有

依靠法律手段的，所以催收整体效果不理想。

3绥宁县长铺镇湘静营销中心应收账款管理制度存在的问题

3.1交易过程中忽视顾客信用

营销中心在销售烟酒时，有的客户是熟人介绍的，交易过程中由店长个人

决定是否给予赊销以及赊销额度，在这个过程中没有对顾客进行信用评级，也

没有了解对方真实的财务状况和实际履行能力，存在盲目赊销的情况，也增大

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了坏账和呆账产生的风险。例如，年月，通过老板熟人推荐，刘先生找

店长订了单价35/包的芙蓉王300包共10500元，单价1050元/瓶的国窖1573

酒120瓶共126000元，一共136500元准备办理婚宴并约定最迟在婚宴办完

一月内交付赊销金额。办完婚宴一个月之后，刘先生以父亲生日宴就在十天以

后为由拖欠货款，并许下承诺生日宴烟酒也会交与营销中心承包，由于确实都

是喜事，客户也确实很忙，加上是熟人介绍来的顾客，以及大额订单的诱惑，

老板欣然同意，没有继续催收。然而直到刘先生父亲生日