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2024年度快递业务委托配送服务与客户满意度调查协议3篇.docxVIP

2024年度快递业务委托配送服务与客户满意度调查协议3篇.docx

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20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER

20XX

专业合同封面

COUNTRACTCOVER

甲方:XXX

乙方:XXX

PERSONAL

RESUME

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2024年度快递业务委托配送服务与客户满意度调查协议

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1双方名称

1.2法定代表人

1.3注册地址

1.4联系方式

2.服务内容与范围

2.1服务项目

2.2服务范围

2.3服务期限

3.服务质量要求

3.1配送时效

3.2配送准确性

3.3服务态度

3.4其他质量要求

4.配送费用及支付方式

4.1费用标准

4.2费用结算

4.3支付方式

5.客户满意度调查

5.1调查方式

5.2调查内容

5.3调查频率

5.4调查结果处理

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3违约处理程序

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3保密责任

8.法律适用与争议解决

8.1适用法律

8.2争议解决方式

8.3争议解决机构

9.合同生效与终止

9.1生效条件

9.2生效日期

9.3终止条件

9.4终止日期

10.合同附件

10.1附件一:服务标准

10.2附件二:配送费用明细

10.3附件三:客户满意度调查问卷

11.其他约定事项

11.1双方权利义务

11.2合作期限

11.3不可抗力

11.4合同变更与解除

12.合同签署

12.1签署日期

12.2签署地点

12.3签署人员

13.合同份数及保管

13.1合同份数

13.2份数分配

13.3保管责任

14.其他

14.1本合同未尽事宜,双方可另行协商补充

14.2本合同一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力

第一部分:合同如下:

第一条协议双方基本信息

1.1双方名称

甲方:快递有限公司

乙方:电子商务有限公司

1.2法定代表人

甲方:

乙方:

1.3注册地址

甲方:省市区路号

乙方:省市区路号

1.4联系方式

第二条服务内容与范围

2.1服务项目

甲方提供快递业务委托配送服务,包括但不限于快件收寄、分拣、运输、派送等。

2.2服务范围

服务范围涵盖乙方在全国范围内的快递业务委托配送需求。

2.3服务期限

本服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

第三条服务质量要求

3.1配送时效

确保快件在承诺的时效内送达。

3.2配送准确性

确保快件准确无误地送达指定收件人。

3.3服务态度

3.4其他质量要求

甲方应按照国家相关法律法规和行业标准,提供安全、高效的快递业务委托配送服务。

第四条配送费用及支付方式

4.1费用标准

配送费用按照甲方公布的收费标准执行。

4.2费用结算

每月结算一次,甲方应在每月5日前将上月配送费用清单提交给乙方。

4.3支付方式

乙方应在收到费用清单后的10个工作日内,将配送费用支付至甲方指定账户。

第五条客户满意度调查

5.1调查方式

采用线上问卷调查、电话回访等方式进行。

5.2调查内容

调查内容包括配送时效、配送准确性、服务态度等。

5.3调查频率

每季度进行一次客户满意度调查。

5.4调查结果处理

甲方根据调查结果,对存在问题进行整改,并及时向乙方反馈。

第六条违约责任

6.1违约情形

(1)甲方未在承诺的时效内送达快件;

(2)甲方配送的快件出现重大失误;

(3)甲方未按照合同约定支付配送费用;

(4)甲方未按约定提供客户满意度调查。

6.2违约责任承担

(1)甲方应承担违约责任,向乙方支付违约金;

(2)乙方有权解除合同,并要求甲方赔偿因此造成的损失。

6.3违约处理程序

(1)乙方应向甲方发出违约通知;

(2)甲方应在接到违约通知后的15个工作日内,采取整改措施;

(3)如甲方未采取整改措施或整改效果不理想,乙方有权解除合同。

第七条保密条款

7.1保密内容

双方在履行本合同过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等。

7.2保密期限

保密期限自合同签订之日起至合同终止后3年。

7.3保密责任

双方应采取合理措施,确保保密内容不被泄露。如因泄露造成损失,应承担相应的法律责任。

第八条法律适用与争议解决

8.1适用法律

本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

8.2争议解决方式

双方应友好协商解决合同执行过程中产生的争议。协商不成的,任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.3争议解决机构

第九条合同生效与终止

9.1生效条件

本合同经双方签字盖章后生效。

9.2生效日期

本合同自双方签字盖章之日起生效。

9.3终止条件

(1)合同约定的服务

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