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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度软件测试与用户满意度提升合同1

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系人

1.4合同双方联系方式

2.合同背景与目的

2.1项目背景

2.2项目目的

3.项目范围

3.1测试范围

3.2满意度提升范围

4.项目周期

4.1项目开始时间

4.2项目结束时间

4.3项目延期条款

5.项目交付物

5.1测试报告

5.2用户满意度调查报告

5.3改进建议书

6.项目费用

6.1项目总费用

6.2费用支付方式

6.3费用支付时间

7.项目进度管理

7.1项目进度计划

7.2项目进度监控

7.3项目进度调整

8.质量控制

8.1测试标准

8.2满意度评估标准

8.3质量控制流程

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3违约责任

10.知识产权归属

10.1项目成果知识产权归属

10.2侵权责任

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任

11.3违约赔偿

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决程序

13.合同解除与终止

13.1合同解除条件

13.2合同终止条件

13.3合同解除与终止程序

14.其他约定

14.1合同附件

14.2合同生效

14.3合同变更与补充

14.4合同份数

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：科技有限公司

乙方：YY软件测试有限公司

1.2合同双方地址

甲方：省市区街道号

乙方：YY省YY市YY区YY街道YY号

1.3合同双方联系人

甲方联系人：

乙方联系人：

1.4合同双方联系方式

甲方联系电话：138xxxx5555

乙方联系电话：139xxxx6666

2.合同背景与目的

2.1项目背景

甲方为了提高公司软件产品的质量和用户满意度，决定对现有软件进行全面的测试和改进。

2.2项目目的

本合同旨在明确甲乙双方在软件测试与用户满意度提升项目中的权利和义务，确保项目顺利实施并达到预期目标。

3.项目范围

3.1测试范围

乙方将对甲方提供的软件产品进行功能、性能、安全、兼容性等方面的全面测试。

3.2满意度提升范围

乙方将协助甲方通过用户调研、数据分析等方式，提升用户对软件产品的满意度。

4.项目周期

4.1项目开始时间

2024年1月1日

4.2项目结束时间

2024年12月31日

4.3项目延期条款

如因不可抗力或其他非乙方原因导致项目延期，双方应协商一致，延长项目期限。

5.项目交付物

5.1测试报告

乙方在项目结束后10个工作日内提交详细、全面的测试报告。

5.2用户满意度调查报告

乙方在项目结束后15个工作日内提交用户满意度调查报告。

5.3改进建议书

乙方在项目结束后20个工作日内提交针对软件产品改进的建议书。

6.项目费用

6.1项目总费用

人民币壹拾万元整（￥100,000.00）

6.2费用支付方式

甲方应在项目开始前支付项目总费用的50%作为预付款，项目结束后支付剩余50%。

6.3费用支付时间

预付款支付时间：2024年1月5日前

剩余费用支付时间：2024年12月30日前

7.项目进度管理

7.1项目进度计划

乙方应在项目开始前提交详细的项目进度计划，包括关键里程碑和时间节点。

7.2项目进度监控

双方应定期召开项目进度会议，共同监控项目进度，确保项目按计划进行。

7.3项目进度调整

如项目进度出现偏差，双方应共同协商，调整项目进度计划，确保项目按期完成。

8.质量控制

8.1测试标准

乙方将按照国际软件测试标准（如ISTQB）和国家相关标准进行软件测试。

8.2满意度评估标准

乙方将采用满意度调查问卷、用户访谈等方式，依据用户满意度指数（CSAT）和净推荐值（NPS）等标准进行满意度评估。

8.3质量控制流程

乙方将建立完善的质量控制流程，包括需求评审、测试计划制定、测试执行、缺陷管理、测试报告等环节。

9.保密条款

9.1保密内容

双方对本合同内容、项目信息、技术资料等予以保密。

9.2保密期限

保密期限自合同签订之日起至合同终止后3年。

9.3违约责任

任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

10.知识产权归属

10.1项目成果知识产权归属

项目成果的知识产权归甲方所有，乙方仅获得在项目执行期间使用相关知识产权的权利。

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