公共关系5学习课件.pptxVIP

本节导读;“危机像死亡和纳税一样不可避免”

――StevenFink

比尔·盖茨说：“微软离破产永远只有18个月”

张瑞敏：“我每天的心情都是如履薄冰，如临深渊”

任正非：“华为总会有冬天，所以准备好棉衣，比不准备好”;美国9·11恐怖袭击;意外事故;战争;金融危机;自然灾害;交通事故;污染;SARS;禽流感;投诉;罢工;14;墨西哥大地震;沙松冰箱爆炸案;波音公司模拟倒闭的电视片;当前中国企业面临的危机调查结果;企业的十三种死法;【课后实训】

;讨论;第一节危机管理的含义与特征;危机的涵义;危机涵义－针对社会组织而言;“危机”：中国式解读;海恩法则;

■Ifanythingcangowrong,itwill.

会出错的终将会出错。

■Iftherearetwoormorewaystodosomething,andoneofthosewayscanresultinacatastrophe,thensomeonewilldoit.如果有两种选择，其中一种将导致灾难，则必定有人会做出这种选择。

只要人犯错，危机就难以避免！

;蝴蝶效应;二、危机的诱因;三、制定危机预案的意义;传播预案的经典和启示－挑战者号发射失败;“挑战者”号发射失败之里根总统演讲预案;阿波罗号登月计划演讲词预案;四、危机的特征;第二节企业危机管理;危机公关原则;危机公关3T原则;危机管理可以分为三个部分：;;二、完善“危中处理系统”;（二）处理危机事件的公共关系对策;42;43;44;45;46;47;三、巩固“危后重塑系统”;四、危机公共关系评价;附：危机来临，如何应对媒体发难;

第一步：知己知彼：认识媒体;第一步：知己知彼：认识媒体;第一步：知己知彼：认识媒体;第一步：知己知彼：认识媒体;第一步：知己知彼：认识媒体;第一步：知己知彼：认识媒体;

□与媒体合作□新闻发言人

;第二步：营造透明的玻璃屋;第三步：应对媒体，化解危机;第三步：应对媒体，化解危机;第三步：应对媒体，化解危机;危机公关小组（一）;危机公关小组（二）人员组成结构;危机公关八大策略;危机公关小组案例演练;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。6月-206月-20Tuesday,June9,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。11:54:3411:54:3411:546/9/202011:54:34AM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。6月-2011:54:3411:54Jun-2009-Jun-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。11:54:3411:54:3411:54Tuesday,June9,2020

13、志不立，天下无可成之事。6月-206月-2011:54:3411:54:34June9,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。09六月202011:54:34上午11:54:346月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。六月2011:54上午6月-2011:54June9,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/6/911:54:3411:54:3409June2020

17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。11:54:34上午11:54上午11:54:346月-20