公共部门绩效管理.ppt

公共部门绩效管理

——迎接效能革命的挑战

;;;第一局部?公共部门绩效管理的背景与价值

一、公共部门绩效管理的背景

1．政府管理环境发生变化

一方面，社会公众期望在市场经济条件下政府能够以最经济的手段、最迅速的方式提供最优质的效劳；另一方面，政府为社会群众提供各种公共效劳必须由社会公众支付所需本钱，因此政府功能扩张必将增大政府的施政本钱。

2．新公共管理运动的兴起

自20世纪70－80年代起，各国政府面对财政困境和社会对政府提供效劳需求的扩大，竞相实行了“以新公共管理运动〞为取向的政府改革运动。;二、公共部门绩效管理的含义

1.强调绩效管理是公共管理者的主要职责

作为公共组织，原那么上必须对公民负责，如资源是否得到了有效利用，是否到达了预期目的，公民的满意程度如何等。

2．强调公共部门的高效率

绩效管理是一种注重结果的管理，将个人绩效和组织绩效整合在一起，使整个公共组织处于高鼓励、高效率的状态。

3．强调公共部门效劳的高质量

公共部门引入企业组织的绩效管理并不是完整的，但在提高效率和效劳质量方面进行了充分的借鉴和利用。绩效管理本身源于市场经济竞争环境的变化，这与公共部门降低本钱、提高产出的目的有着相似之处。;三、公共部门绩效管理的价值;;〔二〕公共部门绩效管理的必要性

(1)责任落实

公共部门对公民负的主要责任：

一是政府的支出必须获得人民的同意并按正当程序支出；

二是资源必须有效率地利用；

三是资源必须用于达成预期的结果。;;;〔三〕公共部门绩效管理的可行性;第二局部英美等国家推进政府绩效管理的改革策略;一、英国新公共管理运动中的绩效管理策略;;雷纳评审是以“解决问题为导向〞的“经验式调查〞。步骤包括：选择评审对象，对现有活动提出质疑，推动争论或辩论，达成共识以及改革措施的实施。;;;;;;;;;简要评述;二、美国政府再造中的绩效管理策略;(二)政府绩效与结果法(GPRA);;(四)简要评述;三、欧洲大陆各国的绩效管理改革;一、公共部门绩效指标的特点;〔二〕公共部门绩效指标的特点;〔三〕公共部门绩效指标体系的内容;二、公共部门绩效指标体系设计的原那么与步骤;★指标设计的SMART原那么;〔二〕公共部门绩效指标体系设计的步骤;三、公共部门绩效指标体系的模式;〔二〕日本公务员考核的“勤务评定〞模式;;〔三〕我国公共部门绩效指标体系的建立;四、问题与改进;;第四局部公共部门绩效评估;〔二〕公共部门绩效评估的历史;〔三〕公共部门绩效评估的功能;〔四〕公共部门绩效评估的困境;二、公共部门绩效评估的方法;平衡计分卡;;;我们怎样满足股东？

;顾客维度

我们的顾客是谁？我们如何为顾客创造价值？

;公共部门平衡计分卡的特点：;公共部门平衡计分卡实施步骤

;三、我国公共部门绩效评估的现状及完善;〔二〕我国实行绩效评估的可行性及障碍;三、完善我国公共部门绩效评估的对策建议;谢谢大家！