城市轨道交通客运服务与礼仪：城市轨道交通服务服饰礼仪PPT教学课件.pptx

《城市轨道交通客运服务与礼仪》;项目二城市轨道交通服务礼仪基础知识

;教学目标;一、服饰礼仪的内涵

;一、服饰礼仪的内涵

;一、服饰礼仪的内涵

;一、服饰礼仪的内涵

;二、服饰礼仪的基本原则

;二、服饰礼仪的基本原则;二、服饰礼仪的基本原则;办公场合——庄重保守（套装制服、长裤长裙）；

社交场合——时尚个性（时装、礼服、民族服装）；

休闲场合——舒适自然（健身、旅游、购物）；;二、服饰礼仪的基本原则;二、服饰礼仪的基本原则;二、服饰礼仪的基本原则;二、服饰礼仪的基本原则;二、服饰礼仪的基本原则;二、服饰礼仪的基本原则;一是指着装应与年龄相符合。少女穿超短裙显得朝气蓬勃热情奔放，中年妇女穿上则显得不太庄重。

二是指着装应与职业相协调。如公务员穿着打扮宜大方朴素；教师不宜穿着奇装异服，打扮得花枝招展。

三是指着装应与自身体型相和谐。如浅色服装有扩张作用，瘦人穿用可产生丰满的效果；而深色服装给人以收缩感，适宜胖人穿用。;三、服饰礼仪的色彩单配;三、服饰礼仪的色彩单配;三、服饰礼仪的色彩单配;三、服饰礼仪的色彩单配;三、服饰礼仪的色彩单配;三、服饰礼仪的色彩单配;三、服饰礼仪的色彩单配;三、服饰礼仪的色彩单配;三、服饰礼仪的色彩单配;三、服饰礼仪的色彩单配;三、服饰礼仪的色彩单配;三、服饰礼仪的色彩单配;四、职业男性着装礼仪;鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色

黑色最佳;（2）三要素原则。

男士在穿着正装西装时，对西装的色彩、款式、面料三要素要统考虑，合理搭配。其中色彩是最重要的，所以着装先看颜色。

男士的领带，若有图案，则应选格子的、点的、几何图案的，不要太花哨。

在领带的搭配中，若是短袖衬衣，则不能打领带，除非是短袖制服。另外，领带也不能与夹克相配。;四、职业男性着装礼仪;四、职业男性着装礼仪;四、职业男性着装礼仪;四、职业男性着装礼仪;四、职业男性着装礼仪;四、职业男性着装礼仪;四、职业男性着装礼仪;四、职业男性着装礼仪;四、职业男性着装礼仪;四、职业男性着装礼仪;（4）按适用场合不同来划分;四、职业男性着装礼仪;四、职业男性着装礼仪;四、职业男性着装礼仪;四、职业男性着装礼仪;四、职业男性着装礼仪;四、职业男性着装礼仪;四、职业男性着装礼仪;四、职业男性着装礼仪;五、职业女性着装礼仪;五、职业女性着装礼仪;五、职业女性着装礼仪;五、职业女性着装礼仪;五、职业女性着装礼仪;五、职业女性着装礼仪;五、职业女性着装礼仪;五、职业女性着装礼仪;五、职业女性着装礼仪;六、城市轨道交通客运服务人员服饰;六、城市轨道交通客运服务人员服饰;（1）外观整洁。

制服平整挺括、完好无损、干净卫生、无异味，避免褶皱。

（2）文明着装。

避免穿着过分裸露、包头和过分瘦小的服装。

（3）穿着搭配得当。

配饰搭配以少而精为主，色彩、款式不超过三样；丝巾领带佩藏要规范；鞋袜按正装标准穿着。;（1）在穿制服时不宜佩戴镶宝石的装饰品，如手镯、悬垂挂件、装饰戒指、胸针、脚链等。

（2）工作时不得佩戴两枚以上超过5mm的戒指。

（3）耳针的大小不许超过黄豆粒或3mm，不许有悬垂物。

（4）工作时不能佩戴装饰项链、珍珠项链等较夸张的饰物，最好佩戴一条素链。

（5）头上不得佩戴发圈和有颜色的发夹。;（6）上岗必须佩戴统一的服务牌，服务牌应佩戴于左前胸第一粒扣子上方。肩章佩戴时要保持清洁平整，臂章应佩戴于左臂，距肩10厘米处，袖标应佩戴于左臂，距肩15厘米处。

（7）男女员工上班期间穿黑色（或其他深色）正装皮鞋，不得穿拖鞋、凉鞋及其他裸露脚趾的鞋。

（8）员工要讲究个人卫生，注意仪表，不得佩戴夸张饰物及涂染指甲和使用浓郁的香水，女员工不可浓妆艳抹。

（9）服装要保持整洁美观，不得披衣、挽袖、卷裤腿。;（10）员工平时当班时不需戴帽，车站遇特殊情况时（重大活动、上级领导检查、接待）由轴心站站长决定是否戴帽。

（11）员工在休班期间穿着制服时应按当班标准执行。

（12）由站务室根据天气情况统一车站员工穿着制服的款式（有公司的重大活动、上级领导检查、接待的情况下由公司统一）。;小结;