科学决策的理论与方法课件.pptVIP

*科學決策的理論與方法決策是管理者從事管理工作的基礎，在管理過程中，管理者會面臨各種各樣的問題，它們都需要管理者予以解決。在實際管理工作中，最大的失誤來自於決策的錯誤，因此，掌握科學決策的理論與方法是提高管理效率與效益的基礎。一、實際工作中存在的問題在實際工作中，人們通常採用的決策方法是基於個人資訊的個人決策。基於個人資訊的個人決策的特點是：決策速度快、責任清楚、依賴個人資訊。在組織創業初期，基於個人資訊的個人決策具有較大的優勢，但隨著組織的發展和外部環境的變化，組織管理出現了許多以前所沒有遇到過的新問題，面對這些新問題，若仍採用基於個人資訊的個人決策方式，就會產生比較多的決策失誤。典型的問題決策速度緩慢：一個人的精力是有限的，面對大量需要決策的問題時，整體決策速度大為下降。決策失誤增多：一旦加快決策的速度，由於沒有時間進行慎重的思考，伴隨著快速決策導致的結果是決策失誤的增多。問題在於：組織目標不清、職責不明通常的對策加快決策速度措施下放權力制度化避免決策失誤的措施集體決策多方論證結果失控協調工作量大增遲遲不能決策無人負責結論組織決策效率與效益的的提高，是一項系統工程。要提高組織決策的效率與效益，必須明確組織的目標和每一個崗位的職責，並改變基於個人資訊的個人決策方法。關鍵在於掌握科學決策的理論與方法二、科學決策理論的基本觀點決策理論認為，決策是為了實現某一目的而從若干個可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。⒈決策要有明確的目的決策或是為了解決某個問題，或是為了實現一定的目標。沒有目標就無從決策，沒有問題則無需決策。在決策時：要解決的問題必須十分明確，要達到的目標必須有一定標準可資衡量比較。示例怎樣才能學好管理？怎樣才能成為一名合格的管理者？本學期管理學課程要取得90分以上該怎麼辦？我該讀些什麼書？怎樣才能實現年利潤在現有基礎上翻一番。⒉決策要有若干可行的備擇方案一個方案無從比較其優劣，也無選擇的餘地。“多方案抉擇”是科學決策的重要原則⒊決策要進行方案的分析比較每個可行方案都有其可取之處，也有其不利的一面必須對每個備擇方案進行綜合的分析與評價，以比較各方案的優劣。⒋決策結果是選擇滿意的方案。最優方案既不經濟又不可行科學決策遵循的是滿意原則滿意方案：在諸多方案中，在現實條件下，能夠使主要目標得以實現，其他次要目標也足夠好的合理方案。⒌決策是一個分析判斷過程。決策有一定的程式和規則，但它又受諸多價值觀念和決策者經驗的影響。對同一個問題不同的人有不同的決策結果，是正常的現象。管理者要作出科學的決策，就必須不斷提高自己的決策能力。6、決策是管理者從事管理工作的基礎決策是管理者從事管理工作的基礎，是衡量管理者水準高低的重要標誌之一，在管理活動中具有重要的地位與作用。決策貫穿於管理過程始終決策正確與否直接關係到組織的生存與發展決策能力是衡量管理者水準高低的重要標誌決策是一項創造性的思維活動，體現了高度的科學性和藝術性。【思考題】如何才能提高自己的決策能力？有效的決策取決於三個方面：一是具有有關科學決策原理、概念和方法的堅實知識；二是收集、分析、評價資訊和選擇方案的嫺熟技能；三是經受風險和承擔決策中某些不確定因素的心理素質。三、科學的決策機制決策的科學性主要體現在決策過程的理性化和決策方法的科學化上。決策失誤在很大程度上與沒有遵循科學的決策過程有關。[思考題]決策的起點是什麼？（一）、理性決策過程決策的目的或是為了解決某一問題，或是為了達到某一目標。因此，決策的起點是存在某個需要解決的問題。所謂問題是指實際狀況與應有狀況之間的差異。⒈判斷問題──認識和分析問題認識和分析問題是決策過程中最為重要也是最為困難的環節。重要是因為問題不清，無從決策，問題找錯，一錯百錯。困難是因為真正的問題常常為眾多的表像所掩蓋，需要我們進行深入的分析，才能找到真正的問題。[思考題]怎樣才能正確地判斷問題呢？

利用以下的思維方式，管理者對問題的觀察會更加細緻和全面：首先確定是否存在問題？--比較差異這一問題是否需要解決？--是否嚴重確定問題出在何處？--進行初步調查明確真正的問題及其可能的原因。--進行深入調查⒉確定決策目標決策是為了解決問題，在所要解決的問題明確以後，還要指出這個問題能不能解決。有時由於客觀環境條件的限制，管理者儘管知道存在