自驾游驿站设置与服务质量要求.docx

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LB/T090-2024

自驾游驿站设置与服务质量要求

1范围

本文件规定了自驾游驿站的分类、选址与规划、基础服务设施、扩展服务设施和服务要求。本文件适用于中华人民共和国境内的自驾游目的地，以及有自驾游服务内容的旅游目的地。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件：不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则GB8978污水综合排放标准

GB/T10001(所有部分)公共信息图形符号

GB/T15566(所有部分)公共信息导向系统设置原则与要求

GB15630消防安全标志设置要求

GB/T19012质量管理顾客满意组织处理投诉指南GB50140建筑灭火器配置设计规范

LB/T077自驾游目的地等级划分

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

自驾游驿站seIf-drivingtourstation

为自驾车、旅居车游客提供车辆停靠、补给、休整等基础服务，以及具备观景、宿营、简餐、车辆、旅游信息等扩展服务的场所。

3.2

自驾游线路self-drivingtravelroute

依托旅游资源，整合服务要素，提供给自驾车、旅居车游客的旅游产品。3.3

自驾游目的地self-drivingtraveldestination

有明确范围，以自驾游需求为导向配置资源、设施、管理和服务，能够成规模吸引和接待自驾车、旅居车游客抵达并停留一段时间，开展观光和休闲度假等旅游活动的区域。

[来源：LB/T077-2019,3.2,有修改]

3.4

驻车场parkingplace

驿站内供自驾车、旅居车游客停车和短时休息的区域。3.5

营位campingsite

驿站内由多个营位组成，供自驾车、旅居车游客停车、宿营和休闲的区域。

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3.6

营区campingarea

驿站内由多个营位组成，供自驾车旅、居车游客停车、宿营和休闲的区域。3.7

基础服务设施basicservicefacilities

自驾游驿站必备的功能要素，包括出入口、标识导引、驻车场、厕所与排污、废弃物收纳与处理、电力与照明、防灾与防疫等

3.8

扩展服务设施expandedservicefacilities

自驾游驿站可以提供的附加功能要素，包括景观设施、营位营区、车辆配套设施、其他配套设施等。3.9

补给型驿站resuppliestourstation

依托对公路服务区、风景道或旅游公路服务设施、旅游乡村、林场管护站等存量设施的改造，提供基础服务的自驾游驿站。

3.10

休憩型驿站recreationtourstation

依托对自驾车旅居车营地、旅游景区、酒店客栈、公园绿地、旅游集散中心等存量设施的改造，或沿自驾游线路新建的自驾游驿站。

3.11

集散型驿站distributiontourstation

依托公路服务区、重要交通集散节点、自驾游集散城镇的相关设施，提供车辆服务、安全救援、特色服务等扩展服务的自驾游驿站。

4分类

自驾游驿站可按照主要功能、经营性质进行分类：

——按主要功能分为：补给型驿站、休憩型驿站、集散型驿站；——按经营性质分为：公益型驿站、经营型驿站。

5选址与规划

5.1选址

5.1.1应符合国家、省、市、县级国土空间规划要求。

5.1.2应主动避让国家公园核心保护区、自然保护区核心区、生态保护区、海洋特殊保护与渔业资源养护区、饮用水水源保护区等环境保护和敏感区域：应避开永久基本农田等生产管控区域、古迹遗址等文化资源保护区域；应避开易发生滑坡、泥石流、洪水等自然灾害的地段或生态脆弱的区城。

5.1.3应避免高压线、危险化学品、易燃易爆危险源的威胁，以及电磁辆射、有害土壤的危害。

5.1.4宜根据自驾游线路及自驾游目的地规划，进行网络化布局。

5.1.5宜设置在旅游资源富集区内，有自驾游线路串联的国家文化公园、国家公园、风景名胜区、旅游景区、旅游度假区、遗产地、休闲农业与乡村旅游区等文化和旅游资源。

5.1.6应与现有自驾车旅居车营地、公路服务设施、旅游景区、旅游乡村、酒店客栈、林业场站、城市公园、车辆维