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业务交接协议书范本

一、协议概述

(1)本协议书旨在明确甲乙双方在业务交接过程中的权利、义务和责任，确保交接工作的顺利进行，维护双方的合法权益。随着甲乙双方合作的深入，由于业务发展需要或人员变动等原因，甲方向乙方进行业务交接，为确保交接工作的完整性、有序性和连续性，特制定本协议。

(2)本协议的签订，标志着甲乙双方正式进入业务交接阶段。在此阶段，甲方应全面、真实、准确地向乙方提供所有与业务相关的资料、文件和信息系统权限等，乙方应积极配合甲方完成交接工作。双方应本着公平、公正、诚信的原则，共同推进业务交接的顺利进行。

(3)本协议书包括但不限于交接范围、交接内容、交接责任、保密条款、违约责任等内容。甲乙双方在协议签订后，应严格遵守协议约定，切实履行各自义务。如遇特殊情况或争议，双方应友好协商解决，协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，期满后如需继续合作，双方应重新签订协议。

二、交接范围

(1)交接范围涵盖甲乙双方在合作期间所涉及的所有业务领域，包括但不限于市场营销、客户服务、产品研发、供应链管理、财务核算等关键业务模块。具体数据如下：市场营销方面，甲方在过去一年共开展线上线下活动20次，累计投入营销费用500万元，成功吸引了10万新增客户；客户服务方面，甲方拥有客服团队50人，平均每月处理客户咨询和投诉5000余次，客户满意度达到90%以上；产品研发方面，甲方在过去两年内推出了5款新产品，其中2款产品市场占有率超过5%，为公司创造了显著的经济效益。

(2)在供应链管理方面，甲方与国内外供应商建立了长期稳定的合作关系，确保了原材料供应的稳定性和产品质量的可靠性。据统计，甲方在过去一年内采购的原材料总量达到100万吨，采购金额为10亿元，供应商满意度达到95%。此外，甲方还与物流公司建立了紧密的合作关系，确保产品从生产地到销售地的物流效率，平均配送时间为3天，客户收货满意度达到98%。

(3)在财务核算方面，甲方严格按照国家相关法律法规和公司内部财务管理制度进行财务核算，确保财务数据的真实、准确、完整。截至上一年度，甲方总资产达到5亿元，净资产为3亿元，资产负债率为60%。在过去的五年中，甲方累计实现净利润1.2亿元，为股东创造了良好的回报。在本次业务交接过程中，甲方将提供完整的财务报表、审计报告以及相关的财务管理制度，以确保乙方能够顺利接手相关业务。

三、交接内容

(1)交接内容包含所有业务相关的文件、资料和实物。具体包括但不限于：市场营销策划案、客户档案、销售合同、产品说明书、技术手册、财务报表、审计报告、员工培训资料、办公设备、IT系统权限等。甲方应确保所有资料完整无缺，并提供电子版和纸质版。

(2)交接过程中，甲方需将客户服务流程、客户关系管理系统（CRM）的使用说明、售后服务规范等内容详细记录，并培训乙方相关人员，确保乙方能够迅速熟悉并接手客户服务工作。此外，甲方还需提供与业务相关的专利、商标、著作权等知识产权的使用权。

(3)在交接IT系统方面，甲方应确保乙方能够顺利访问和使用公司内部信息系统，包括但不限于办公自动化系统、ERP系统、客户关系管理系统等。甲方需提供系统访问权限、操作手册和系统维护记录，并协助乙方进行系统权限的调整和优化。同时，甲方还需对乙方人员进行必要的系统操作培训。

四、交接责任

(1)甲方作为业务交接的发起方，承担以下责任：首先，甲方应确保所有交接内容真实、完整、准确，不得有任何隐瞒或遗漏。其次，甲方需在交接过程中提供必要的指导和帮助，包括但不限于技术支持、人员培训等，确保乙方能够顺利接手业务。此外，甲方应配合乙方进行业务交接的审计和评估，对于乙方在交接过程中提出的疑问，甲方应给予及时、准确的解答。

(2)乙方作为业务交接的接收方，亦承担相应的责任：乙方应认真审查和核实甲方提供的所有交接内容，确保其真实性和完整性。在接手业务后，乙方应确保业务的连续性和稳定性，不得因交接原因导致业务中断或服务质量下降。同时，乙方应遵守甲方的内部管理规定和行业标准，保护甲方的商业秘密和知识产权。若因乙方原因导致业务出现损失，乙方应承担相应的责任。

(3)双方应共同确保业务交接的顺利进行，对于交接过程中出现的问题，双方应友好协商解决。若协商不成，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。在业务交接期间，双方应保持良好的沟通，定期召开交接会议，汇报交接进度，确保交接工作按计划进行。同时，双方应共同遵守保密协议，对在交接过程中知悉的商业秘密和敏感信息负有保密义务，不得泄露给任何第三方。

五、协议生效与终止

(1)本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。在协议有效期内，甲乙双方应严格遵守协议约定，履行各自义务。根据以往经验，业务交接通常在