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互联网医院信息系统使用管理制度1

第一章总则

第一章总则

(1)为规范互联网医院信息系统的使用，保障医疗质量和信息安全，提高医疗服务效率，依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国信息安全技术个人信息保护规定》等相关法律法规，结合我国互联网医疗发展现状，特制定本管理制度。

(2)本制度适用于所有使用互联网医院信息系统的医疗机构、医护人员、患者及相关工作人员。互联网医院信息系统包括但不限于在线咨询、远程诊断、电子病历、药品配送等功能模块，旨在为患者提供便捷、高效的医疗服务。

(3)随着互联网技术的飞速发展，互联网医院信息系统已成为医疗行业的重要组成部分。据最新统计数据显示，我国互联网医院用户数量已突破1亿，年访问量达到数十亿次。然而，在信息系统使用过程中，也暴露出一些问题，如信息安全风险、数据泄露、医疗事故等。为应对这些问题，本制度明确了信息系统使用的各项规范和要求，以确保医疗质量和患者权益。

第二章系统管理

第二章系统管理

(1)互联网医院信息系统应设立专门的管理机构，负责系统的规划、建设、运维和安全管理。管理机构应配备专业的技术和管理人员，确保系统能够稳定、安全、高效地运行。系统管理员应定期接受专业培训，提高其网络安全意识和应急处置能力。

(2)系统管理包括以下内容：一是系统安全防护，包括网络防护、数据加密、访问控制、安全审计等，确保系统免受外部攻击和内部威胁；二是系统升级与维护，定期对系统进行安全检查和升级，及时修复已知漏洞，确保系统始终保持最新状态；三是用户管理，对系统用户进行分类管理，设置不同的权限和操作范围，防止越权操作和数据泄露。

(3)为确保系统安全，应建立健全以下管理制度：一是数据备份与恢复制度，定期对重要数据进行备份，并制定数据恢复预案，确保在数据丢失或损坏时能够及时恢复；二是应急预案，针对可能出现的系统故障、网络攻击等突发事件，制定应急预案，明确应急响应流程和责任分工，确保在紧急情况下能够迅速有效地应对；三是安全审计制度，对系统操作进行审计，记录用户行为，以便在发生安全事件时追溯责任，为后续调查提供依据。同时，应定期对安全管理制度进行审查和修订，以适应不断变化的网络安全形势。

第三章使用规范

第三章使用规范

(1)用户在使用互联网医院信息系统时，应遵守国家法律法规、相关行业规范和医院管理制度。用户注册时，须提供真实、准确的个人信息，并确保密码安全，不得泄露给他人。用户在系统中的活动，应确保其行为符合道德规范，不得利用系统从事违法活动。

(2)在线咨询环节，患者应如实描述病情，遵守医嘱，不得隐瞒重要病史。医生在回答患者咨询时，应遵循医疗伦理，尊重患者隐私，确保咨询内容的准确性和安全性。系统内禁止发布任何虚假信息、广告或不当言论，一经发现，将立即删除并追究相关责任。

(3)远程诊断功能的使用，要求医生具备相应的执业资格和临床经验。诊断过程中，医生应严格按照医疗规范操作，确保诊断结果的准确性。患者在使用远程诊断服务时，应配合医生进行必要的检查和评估，不得隐瞒病情。电子病历的创建、存储和传输，应遵循国家医疗信息安全标准和规范，确保病历信息的完整性和保密性。

第四章违规处理

第四章违规处理

(1)互联网医院信息系统违规行为包括但不限于：用户身份信息造假、泄露患者隐私、发布虚假医疗信息、恶意攻击系统、滥用远程诊断权限等。对于违规行为，医院将依据相关法律法规和内部规章制度进行严肃处理。根据《中华人民共和国网络安全法》规定，对于情节严重的违规行为，将依法追究刑事责任。

案例：某医院互联网医院信息系统曾发生一起患者隐私泄露事件，导致数百名患者个人信息被非法获取。经调查，发现是由于一名系统管理员未按规定操作，导致患者信息数据库被非法访问。医院立即采取措施，对涉事人员进行停职调查，并对外公开致歉。同时，加强了对系统管理员的培训和管理，提高了信息安全防护水平。

(2)对于违规用户，医院将采取以下处理措施：一是警告或限制其使用系统功能；二是暂停或终止其账户；三是记录其违规行为，并将其列入不良信用记录；四是涉及违法行为的，将移交司法机关处理。根据《中华人民共和国网络安全法》规定，对于情节严重的违规用户，可处以罚款、拘留等行政处罚。

案例：某患者在互联网医院系统中发布虚假医疗信息，误导其他患者。医院发现后，立即对其账户进行暂停，并对其进行了警告。同时，医院通过系统发布警示信息，提醒其他患者注意甄别信息真伪。此次事件引起了广泛关注，医院进一步加强了对系统内信息发布的管理，提高了患者的信息识别能力。

(3)对于违规医生，医院将采取以下处理措施：一是暂停其远程诊断权限；二是取消其执业资格；三是追究其法律责任。根据《中华人民共和国执业医师法》规定，对于违规医生，将依法吊销其执业证书，并记入医师不良执