工程施工过程的沟通与协调管理措施10.docx

工程施工过程的沟通与协调管理措施

一、项目沟通与协调内容

1.本工程施工项目错综复杂，施工协调工作量较大，作为施工单位将与业主、监理在同一角度，从大局出发，按局部服从整体的原则，确保本标段以及工程整体施工目标的实现。

2.项目部内的沟通和协调，项目机构或人员间为提高工作绩效所必需或必要进行交流、沟通与协商的各类事项，如生产活动中的组织、协调、检查与落实、信息的传递与处置、突发或意外事件的应对等等。

3.与其他合同对方（供应商及其他服务机构等）之间的合同签订或修改过程所必须的沟通与协商。

4.与项目业主的沟通和协调，按照约定需要向项目业主（或其代表人）提供、传递或通报的生产及服务过程相关信息及必要的交流、解释或说明。一般包括权利主张、重要技术与管理策划、过程动态、成果提交、事故事件处理及其他需要共同确认或协调的事项；对项目业主要求及反馈意见（满意度、抱怨、投诉等）的必要征询、澄清或确认。

5.与其他建设相关方（包括政府、监督机构、相关组织或人员等）之间的要求和意见的沟通。

二、统筹协调与工程建设有关各方关系

我公司将秉承对业主、对工程高度负责的职业道德，对工程进行统筹安排和全面控制，全过程、全方位的为业主服务。项目管理要求项目部高瞻远瞩，统筹考虑，全面控制工程全局，高效、优质地完成工程目标。我公司深知作为施工单位，不是单一的责任，而是对工程的各个方面和环节都负有责任和义务。在整个施工过程中，树立项目部管理的核心地位，充分体现项目部的管理地位和作用，并综合协商处理好与业主、监理等之间相互关系，理顺管理程序。

三、施工现场的计划、质量等综合组织管理、协调

本着对业主高度负责的精神，完全履行承包商的责任，权力和义务，严格管理、监督、检查和控制，积极主动地支持、服务、照管好各方，组织和协调工序计划安排以及相互之间的工序衔接和交接，确保整个工程合理有序进行。

四、工程材料、设备采购工作的管理

对于本工程的材料设备，项目部均实施严格的质量控制和过程管理，确保工程所用材料满足设计的要求，同时符合国家相关质量标准要求。

对于自行采购的材料设备，采购前将按合同要求在规定时间内向业主提交样品及相应质量证明文件；对于同一分项工程，项目部有义务负责协调采购材料设备的统一性、适用性；施工中收集、汇总各种主要材料设备采购计划，报监理、业主并严格监督实施。

五、施工技术资料的收集和管理

本工程专业划分细。我公司将按照国家有关技术资料管理规定，制定统一的技术资料收集、整理办法，明确职责。项目部汇总整理，确保整个工程做到技术资料编制内容齐全、井然有序、层次分明、检索快捷。

六、与业主、监理及周边单位配合协调

1.与业主的关系处理

在整个工程实施的过程中，我公司将牢固树立“为业主服务、让业主满意”的信念，站在工程全局的角度，从业主最关心的方面入手，“急业主所急、想业主所想”，为业主提供与工程密切相关的合理化建议，为业主提供力所能及的服务，同时在日常工作中尽最大可能协助业主，使他们从琐碎的事务中解脱出来。

加强与政府以及周边关系的协调，减轻业主的压力，工程项目经理部协助业主在对口政府部门、处理好周边事务，做积极成效的工作，减轻业主的压力。

（1）项目部与业主的关系是合同关系，项目部按照合同或协议的约定，对业主负责。

（2）项目部站在工程全局的角度，认真履行合同条款中规定的义务，积极主动地为业主服务，接受业主的领导，落实业主的各项指令、决策，解决工程实施过程中遇到的问题。协助业主处理好与设计、政府监督部门、政府职能部门等的联系、沟通工作。科学、合理的组织工程施工，完成业主的各项任务，实现业主要求的各项目标。

（3）实施用户满意战略，营造谦和氛围，不断提升企业在各层面对用户服务和保证能力。认真贯彻用户满意战略，教育员工牢牢树立尊重业主的意识，对业主的每一项要求，均要做出积极的响应，积极开展服务。

（4）定期向业主提供进度报告，对于合同允许条件下的工程进度延误或超合同条件下施工，必须征得业主或监理的同意。

（5）为保证项目的顺利建设，应积极与业主交流汇报，主动为业主排扰解难，想业主所想，急业主所急，和业主融洽相处。

（6）经常核实项目建设的施工范围是否与签订合同与图纸一致。发现有不符的及时查找原因，并请业主或监理核实和签证。

2.与监理工程师工作协调配合

监理单位与项目部的关系是在监理规程等国家和地方的各项法律法规框架下的监理与被监理的关系。监理单位在开工前应向施工单进行监理交底，制定监理规划并下发项目经理部。监理单位应根据业主的委托，客观、公正地对工程进行监理。项目经理部从以下几个方面配合好监理的工作：

（1）为监理单位在项目现场提供良好的工作条件，为其顺利开展工作提供保障。

（2）开工前将正式施工组织设计或施工方案及施工进度计划报送监理工程师审定。书面报告施工准备情况