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医疗器械保修协议模板

合同编号：__________

甲方（医疗器械购买方）：

甲方名称：

甲方地址：

甲方联系方式：

乙方（医疗器械销售方/保修服务提供方）：

乙方名称：

乙方地址：

乙方联系方式：

一、总则

1.协议背景

本协议旨在明确甲乙双方在医疗器械保修服务方面的权利和义务，保证甲方所购买的医疗器械能够得到及时、有效的维修和保养，保障医疗器械的正常使用和安全性。

2.定义与解释

（1）“医疗器械”指甲方从乙方购买的、用于医疗诊断、治疗或预防疾病的设备、仪器、器具等。

（2）“保修服务”指乙方为甲方提供的医疗器械维修、零部件更换、技术支持与培训等服务。

（3）“保修期限”指乙方对医疗器械提供保修服务的时间范围。

（4）“质量问题”指医疗器械在正常使用条件下出现的功能故障、损坏或不符合相关标准的情况。

二、保修范围与期限

1.保修的医疗器械范围

乙方对甲方购买的以下医疗器械提供保修服务：[详细列出保修的医疗器械名称、型号、规格等]

2.保修期限的确定

保修期限自医疗器械购买之日起计算，为期[具体年限]年。

3.保修期限的延长与缩短

（1）在保修期限内，如甲方按照乙方的要求进行了定期维护和保养，且医疗器械未发生人为损坏或不可抗力因素导致的故障，乙方可根据实际情况适当延长保修期限，延长时间为[具体时长]。

（2）如甲方未按照乙方的要求进行使用和维护，或医疗器械发生人为损坏、不可抗力因素导致的故障，乙方有权缩短保修期限或拒绝提供保修服务。

三、保修服务内容

1.维修服务

（1）乙方应在接到甲方的维修请求后，及时安排维修人员对医疗器械进行检查和维修。

（2）维修服务包括对医疗器械的故障诊断、零部件维修和更换等，保证医疗器械恢复正常运行。

2.零部件更换

（1）在保修期限内，如医疗器械的零部件出现质量问题，乙方应免费为甲方更换新的零部件。

（2）更换的零部件应符合医疗器械的相关标准和要求，且质量不低于原零部件。

3.技术支持与培训

（1）乙方应向甲方提供医疗器械的技术支持，包括解答甲方在使用过程中遇到的技术问题。

（2）乙方应根据甲方的需求，为甲方的操作人员提供医疗器械的使用培训，保证其能够正确操作和维护医疗器械。

四、保修服务的提供

1.服务响应时间

（1）乙方应在接到甲方的维修请求后，[具体时间]内做出响应，并告知甲方维修人员的到达时间。

（2）如遇特殊情况，乙方应及时与甲方沟通，说明原因并协商解决方案。

2.维修人员的资质与配备

（1）乙方的维修人员应具备相关的专业知识和技能，持有相应的资质证书。

（2）乙方应根据甲方的需求和医疗器械的实际情况，合理配备维修人员，保证维修工作的顺利进行。

3.维修地点与方式

（1）乙方应根据医疗器械的故障情况和甲方的要求，选择合适的维修地点。维修地点可以是甲方指定的地点，也可以是乙方的维修中心。

（2）维修方式包括现场维修和返厂维修。对于一些小故障，乙方应尽量采取现场维修的方式，以减少对甲方工作的影响；对于一些复杂的故障，乙方应将医疗器械返厂进行维修。

五、用户的责任与义务

1.正确使用与维护医疗器械

（1）甲方应按照医疗器械的使用说明书和乙方的要求，正确使用和操作医疗器械。

（2）甲方应定期对医疗器械进行维护和保养，保证医疗器械的功能和安全性。

2.配合保修服务的进行

（1）甲方应在乙方进行保修服务时，提供必要的协助和配合，如提供医疗器械的使用记录、故障情况描述等。

（2）甲方应允许乙方的维修人员进入医疗器械的使用场所进行维修工作。

3.提供必要的信息与协助

（1）甲方应向乙方提供医疗器械的购买凭证、保修卡等相关资料。

（2）如医疗器械发生故障，甲方应及时通知乙方，并提供详细的故障情况描述和相关信息。

六、保修费用

1.保修费用的构成

保修费用包括维修工时费、零部件费用和技术支持费用等。

2.费用的支付方式与时间

（1）甲方应在收到乙方的保修费用账单后，[具体时间]内支付费用。

（2）支付方式可以是现金、支票、转账等，具体方式由双方协商确定。

3.费用的调整与变更

（1）如保修服务的内容或范围发生变化，乙方有权根据实际情况调整保修费用，并及时通知甲方。

（2）甲方如对保修费用的调整有异议，应在收到通知后[具体时间]内提出书面异议，双方应协商解决。

七、质量保证

1.保修服务的质量标准

乙方应按照国家相关标准和行业规范，为甲方提供高质量的保修服务。保修服务完成后，医疗器械应能够正常运行，且功能符合相关标准和要求。

2.质量问题的处理与赔偿

（1）如在保修期限内，医疗器械因保修服务质量问题再次出现故障，乙方应免费为甲方进行维修，并承担由此给甲方造成的损失。

（2）如因医疗器械质量问题给甲方造成人身伤害或财产损失，乙方应按照相关法律法规的规定，承担相应的赔偿责