居家养老服务 康复护理.docxVIP

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居家养老服务康复护理

1范围

本文件规定了居家养老康复护理的基本要求、服务内容、服务流程及服务评价与改进的内容。本文件适用于合肥市居家养老康复护理服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB24436

GB/T35796MZ/T039

康复训练器械安全通用要求养老机构服务质量基本规范老年人能力评估

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

居家养老homecare

以家庭为基础，城乡社区为依托，家庭提供基础服务，政府提供基本公共服务，社会服务机构提供专业化服务，群众性自治组织和志愿者提供公益和互助服务，满足居家老年人养老需求的服务形式。

4基本要求

4.1机构

4.1.1提供居家养老上门服务的居家养老服务机构。

4.1.2应依法登记注册，具有固定的办公场所。

4.1.3应具有稳定的服务队伍和专业的服务能力。

4.1.4应具备与服务内容相关的资质。

4.2人员

4.2.1应组建康复团队，包含康复评估人员、康复师、养老护理员、社会工作师等专业技术人员。

4.2.2应具备合法的劳动职业资格，专业技术人员还应按照国家和行业要求取得相应的资格证书。

4.2.3应持有有效的健康状况证明。

4.2.4应具备与老年人良好沟通的能力，守法诚信，具有良好的职业道德，保护服务对象隐私和信息安全。

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4.2.5应举止文明，仪容仪表整洁，仪态大方；按规定佩戴证件、标牌；用语规范文明；服务周到热情。

4.2.6应尊重服务对象，保护服务对象隐私。

4.3设备

4.3.1应配备居家康复常用的康复器具。

4.3.2康复器具安全应符合GB24436的要求。

4.4制度

4.4.1应建立健全机构管理制度。

4.4.2应建立服务对象档案，档案应包括但不限于服务对象基础信息、健康信息、需求信息和服务信息。

4.4.3应保护服务对象的个人信息，不泄露服务对象的个人隐私。

4.4.4宜建立信息管理系统，信息管理系统包括但不限于信息的采集和整理、数据统计、档案管理、服务监管等功能。

4.4.5宜建设服务人员的信息管理平台。

4.5应急

服务机构应建立健全应对常态危机和突发危机的应急体系和工作机制，明确相应部门职责，建设应急防范队伍，及早报告并处理突发事件。

5服务内容及要求

5.1应通过对话，电话等方式，了解服务对象的心理状态，必要时为服务对象提供心理支持服务。

5.2应及时观察服务对象的住所及环境，识别发现疾病、有害环境等致病致残因素，适时提供残疾预防和康复服务。

5.3应通过多种形式向服务对象及其家庭成员培训宣传康复知识。

5.4应根据服务对象康复情况编制应急预案，必要时正确进行应急处置并及时转诊医疗单位。

5.5功能维持训练

功能维持训练服务内容及要求见表1

表1

序号

服务项目

服务内容

服务要求

服务人员

1

个人卫生清洁训练

协助梳头、洗脸及口腔清洁

（1）选择长把梳子，用健侧手梳头。

（2）选用温水洗脸，重点清洗眼周、口唇及鼻周的污垢。

（3）协助把湿毛巾绕在水龙头上拧干。

（4）选择塑料杯，用健侧手刷牙漱口。

（5）必要时给予口腔护理。

协助擦浴

（1）浴室地面放防滑垫，嘱其穿防滑鞋。

（2）室温控制在24～26℃。

（3）水温控制在38～42℃,嘱其用健侧肢体测

3

试水温。

（4）按面部－颈部－肩部－胸腹部－上肢－背部－腰部－腿部－足部顺序擦洗。

（5）协助更换清洁衣物。

协助如厕

（1）协助或用轮椅至卫生间。

（2）将卫生纸缠绕在手上从前至后擦拭。

（3）协助穿脱裤子。

2

穿衣训练

协助穿脱上衣

（1）穿上衣时，先穿患侧上肢，再穿健侧上肢。

（2）用健侧手将患肢套进衣袖并拉至肩峰。

（3）用健侧手拉衣领至健侧肩部斜上方，将健侧上肢穿入另一个衣袖。

（4）系好衣扣并整理。

（5）脱上衣时，先脱健侧上肢，再脱患侧上肢。

协助穿脱裤子

（1）穿裤子时，先穿患侧下肢，再穿健侧下肢。

（2）健手将患侧腿抬起置于健侧腿上，再用健侧手穿患侧裤腿，拉裤腰至膝以上，放下患侧腿。

（3）将健侧裤腿拉至膝上。

（4）抬臀或站起向上拉至腰部，整理衣裤。

（5）脱裤子时，嘱其先松解皮带或腰带，脱健侧下肢，

再脱患侧下肢。

协助穿脱袜子和鞋

（1）抬起患侧腿，置于健侧腿上，用健侧手为患足穿袜子和鞋。

（2）用同样方法穿上健侧的袜子和鞋。