家政服务 企业信用管理体系.docxVIP

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DB44/TXXXX—202X

家政服务企业信用管理体系

1范围

本文件规定了家政服务企业信用管理体系的要求和承诺、策划、实施和运行、检查、持续改进等。

本文件适用于家政服务企业信用管理体系的建设。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB/T22117-2018信用基本术语

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

家政服务domesticservice

以家庭为服务对象，由专业人员进入家庭成员住所提供或以固定场所集中提供对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护以及保洁、烹饪等有偿服务，满足家庭生活照料需求服务的行为过程。

3.2

家政服务企业domesticserviceenterprise

依法设立的从事家政服务，或从事家政中介服务经营活动的企业。3.3

信用credit

个人或组织履行承诺的意愿和能力。[来源：GB/T22117-2018，2.1]

3.4

企业信用enterprisecredit企业履行承诺的意愿和能力。

[来源：GB/T22117-2018，2.6]3.5

信用方针creditpolicy

由企业最